Оперативно работают

06.07.2022 23:55
1339
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 1 июля мне делали возвратный платеж от магазина,  делали они это через юмани, но что-то пошло не так. Я скрыл на всякий случай некоторые данные. Получилось так, что платеж завис у Юмани из-за того, что магазин не верно отправил возврат. Когда я обращался в магазин, они говорили что подождите до пятницы, платеж идет до 5 дней и тд. Я решил не ждать и позвонил в поддержку Юмани и у них узнать о платеже, и они объяснили что была проблема со стороны магазина и они не указали данные кошелька(не совсем понял о чем они). В итоге в течении 2х часов, юмани вернула платеж отправителю, сейчас будут отправлять повторно возврат. Если бы не обратился в поддержку Юмани, так и ждал бы у моря погоды с возвратом, решили всё оперативно, в течение 2х часов.
ЮMoney
ЮMoney
2022-07-07T19:19:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от общения со службой поддержкой! Рады, что смогли оперативно вам помочь. Передали благодарность коллегам, им очень приятно :) Обращайтесь по любым вопросам, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 023
отзывов
3 859
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала на сайте в он-лайн чат в службу поддержки Юмани. Мне нужно было узнать, почему не возвратились деньги на карту за отменённый товар на Озоне. Сначала... Читать полностью

25.02.2025

Перевод на реквизиты счёта кошелька

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с зачислением денег на кошелек ЮМани, и я решила обратиться в службу поддержки. Ситуация была следующая: я перевела деньги по реквизитам на лицевой... Читать полностью

21.02.2025

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025