Как Альфа обманывает с предложением о 365 дней без процентов по кредитной карте

08.07.2022 00:25
38905
14
Оценка
1
Отзыв проверен
У Альфы много рекламы их предложения кредитнойкарты с 365 днями без процентов по кредиту. Интересное предложение! Подумал я и заказал карту с данным предложением. Оперативно связались, приехал представитель, подписали документы, получил карты (очень приятно, что банк не забывает выдавать дебетовую карточку плюсом к кредитной, а то при гашении могут возникнуть сложности). Все действо происходит 30.05.2022. Далее начинаю использовать карту, не забывая об условиях предложения о 365 днях без процентов - распространяется на ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ УСЛУГ в первые 30 дней с даты подписания доп соглашения к индивидуальным условиям кредитования. Последний день периода 29.06.2022. Последние покупки по карте осуществляю 29.06.2022. 30.06.2022 происходит расчет оплаты минимального платежа и срок беспроцентного периода. И тут я удивляюсь - беспроцентный период не 365 дней, но 100 дней! Тут нужно оговорится, что если выходишь за отведенные 30 дней со дня подписания - то траты уже идут на следующий период, что относится к обычным условиям и составляет 100 дней. Мое искреннее непонимание - пишу в чат-онлайн с вопросом "как так?" Приходит феерический ответ (далее дословно из переписки чата) "У вас операция на 30600 в яндекс маркете ПОДТВЕРДИЛАСЬ 1 июня" - т.е. я платил за покупку 29.06.2022, а по транзакции подтверждение и списание проходит 1 июня. И вот здесь Альфа банк вас обманывает: нигде в документах, что вы подписываете и с коими знакомитесь и соглашаетесь нет оговорки, что Операции оплаты засчитываются на дату ПОДТВЕРЖДЕНИЯ операции. Вам чек на ваши покупки в магазине на дату подтверждения выдают, когда магазин получит перевод от банка? А в транзакциях покупка у вас отображается на дату ПОДТВЕРЖДЕНИЯ транзакции? Это риторические вопросы. Я бы просто чертыхнулся и прошел мимо будь хоть в одних документах, с коими ты знакомишься при оформлении данного продукта и акции указание на то, что под датой Операций покупки товаров или услуг банк считает ПОДВЕРЖДЕНИЕ оплаты. Использую кредитные карты не один год - ни один банк выдавая деньги по кредитке, ни разу не засчитал мне долг по покупке по дате подтверждения операции. Все как-то ссылались на дату транзакции на торгово-кассовом оборудовании или дату оплаты на сайте. К слову сказать - операции покупки у Альфы также стоят на дату совершения покупки. Дополнительно нужно отметить, что технически операции подтверждения по оплате по картам могут задерживаться не на один день - и Альфа это даже в договоре общих условий указывает - от 1 до 45 дней. 45 дней КАРЛ! Ничего странного не находите? Т.е. банк при не предоставлении вам беспроцентного периода в 365 дней ссылается на ПОДВЕРЖДЕНИЕ операции, что пришло после указанных 30 дней с момента подписания. Но технически задержка может достигать 45 дней. Беспроигрышный вариант!  Достаточно подтверждения операции в период от 31 до 45 дней. Повторюсь - если бы банк указал условие о ПОДВЕРЖЕНИИ в условиях хоть где-то в документах вопросов лично у меня не возникло бы. Но здесь откровенный обман. Писал на форму обратной связи банка, обращение № A2207031424, с просьбой указать, где же в документахоговорка про подтверждение - ответ пришел с указанием, что "мы посчитали все верно ничего менять не будем". Без указания на то, что я просил "где же прописано про подтверждение". В приложении прикладываю Общие Условия, в которых указываются все термины. Если честно не понимаю в чем выгода крупному банку заниматься таким - сумма по кредитке в моем случае минимальна. Привлечение клиента - извините, но вы его после этой истории лишились. Зачем мне связываться с банком, что обманывает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T15:14:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.07.2022 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 06.08.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T08:12:46+03:00
Приветствуем! Задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней с даты подписания договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Договор оформлен 30.05.2022, покупка совершена вами 29.06.2022 (31-й день с даты открытия договора).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за оповещение о движении денежных средств по кредитной карте

Оценка 5

Отличный банк, замечательный сервис. Обращалась в чат с запросом решения вопроса по списанию комиссии за оповещение движения денежных средств по кредитной карте, так как упустила... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Оплачивала покупку в интернет магазине. При оплате комиссия не была показана в деталях платежа. В результате за перевод 5100 руб была списана комиссия 692 руб, это отобразилось... Читать полностью

18.04.2025