Платеж завис на 3 месяца и никакого ответа по этому поводу нет

13.07.2022 13:07
2102
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07 июня 2022 года Я подавал Заявление на банковское расследование по платежу № P2204152183OP от / from «15» апреля 2022г. на сумму / for the amount of 206,18 EUR , двести шесть евро 18 евроцентов составленный(ому) к моему счету / of my account №: 40******0028*** Ответа на данное заявление я до сих пор не получил. Деньги также не вернулись на счет. Первоначально сроки рассмотрения были 1 неделя. Потом сказали, что сроки они увеличили до 3 недель. В итоге платеж завис на 3 месяца и никакого ответа по этому поводу нет. Вот так работает этот банк. Про  размер комиссий это отдельная история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T20:59:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-22T18:28:03+03:00
Добрый день! 19 апреля перевод был отвергнут банком-получателем. 25 апреля деньги вернулись и были зачислены на ваш счет. Вы обращались в чат в июне по уточнению возврата платежа. Оператор не проверил детально информацию о возврате платежа и направил вам заявление. Так как уведомление о возврате платежа банк не формирует, заявление было закрыто. Мы провели с ним работу и назначили дополнительный курс обучения. Мы могли бы и лучше в этой ситуации отработать. Решили вернуть вам комиссию за перевод – сумму зачислили на ваш счет. Простите, что так вышло. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 118
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023