Везде разная информация, не знают своего продукта, невыгодные условия сотрудничества

13.07.2022 14:02
2592
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы уже 8 лет пользуемся эквайрингом и р/с сбербанка. И все было бы хорошо, но условия по обслуживанию счета по сравнению с другими банками, мягко говоря, совершенно невыгодные. Стоимость обслуживания счета та же, что и в других банках, но при этом все платно - и бизнес карта, и платежи между юр лицами, и вывод средств минимальный. Чтобы не тратить свое время, я сразу же позвонила в горячую линию с вопросом - если мы сменим счет, изменяться ли условия по эквайрингу. На этот вопрос мне не смогли ответить сразу почему-то, составили заявку, я ждала еще несколько дней. Потом мне перезвонил сотрудник банка, сказал, что все ок, меняйте, ничего не изменится. Мы стали оформлять заявление на смену реквизитов, затем я поехала в банк на другой конец города, подписала это заявление. Прошло несколько дней, деньги так и продолжали приходить на счет сбера. Я написала сотруднику, который со мной занимался. А она говорит - мое начальство ваше заявление отклонило, потому что если вы измените реквизиты, то мы вам комиссию по эквайрингу увеличим сразу на 0.5%. Сказать, что я была зла, это ничего не сказать. Зачем мурыжить человека неделю, тратить его время, если вы сами не знаете своего продукта и сразу не можете сказать - да, у вас будут другие условия. Полная некомпетентность сотрудников по данному вопросу и зря потраченное время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-17T01:32:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-20T18:02:57+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен, тариф не поменялся. Благодарю за обращение. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-92687996895
2022-09-05T15:00:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Открытие счета, подключение экваринга

Оценка 5

Поступило предложение от сбербанка с лучшими условиями, все обсудили и переговорили. В живую встретились с главным клиентским менеджером Сбербанка Р-ой Эльмирой. Очень грамотный... Читать полностью

29.02.2024

Большая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить большую Благодарность - С-юк Дарье Иг., за то что она работает в структуре Банка, но относится к своей работе как к собственному бизнесу. Профессионально, грамотно... Читать полностью

20.02.2024

Отзыв о Менеджере

Оценка 5

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу... Читать полностью

22.11.2023

Благодарность за плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Банк в бизнесе, без преувеличения, является партнёром, тк это ключевое звено в работе с клиентами, контрагентами и гос.органами. Мы много лет сотрудничали с разними банками, но... Читать полностью

31.08.2023

Эффективная работа отдела эквайринга ПАО Сбербанк

Оценка 5

С отделом эквайринга сотрудничаю уже несколько лет. В связи с реорганизацией понадобилось переподключение Эвотора, настройка, регистрация. Сделано все быстро и эффективно... Читать полностью

29.12.2022