Перевод денег без согласия клиента

16.07.2022 06:53
1625
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера сотрудник банка г. Березники, по имени И-ва Оксана, без моего согласия, без предъявления документов, договора,  без каких либо разъяснений перевела в СК Согаз с моего счета две суммы по 5900 рублей, оплата за страховые полюса, только после снятия денег она мне предоставила договоры страхования "Живи уверенно",  "Кадровый советник вариант 3" и заявила, что данные договора необходимы для получения кредита, но я до этого уже  подписал и оплатил уже договор страхования. Позвонил в службу поддержки,  мне разъяснили, что данные полюса не являются обязательными для кредита и на процентную ставку не влияют. Я отказался подписывать заявление на оплату и потребовал возврата денег, мне сообщили, что возврат только через страховую компанию, с оформлением заявлением и отправкой через почту России. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ без разъяснения, без предъявления документов работники банка ВТБ снимают с моего счета деньги???????? Почему, чтоб незаконно снять с меня деньги надо нажать кнопку, а чтобы мне вернуть, надо тратить свое время на оформления заявления, посещение отделение почты России, тратить на заказное письмо свои личные деньги? Требую немедленно возврата денежных средств, в случаи отказа отправлю заявление в прокуратуру на проверку законности действия сотрудника банка.
ВТБ
ВТБ
2022-07-19T09:10:18+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9308157. Мы примем меры, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в... Читать полностью

08.07.2024