Звонит робот из сбербанка несколько раз в день
Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в Сбербанк по горячей линии с просьбой прекратить многократные ежедневные звонки информационного характера. На момент совершения мной звонка уже было 9 звонков от банка с промежутками в 10-20 минут. На мое обращение в тот же день пришел следующий ответ:
"Марина Николаевна, ваше обращение №ХХХ от ХХ.ХХ.2022 рассмотрено. По состоянию на ХХ.ХХ.2022 по кредитной карте VISA6426 имеется задолженность в общем размере ХХХр, основной долг - ХХХр, просроченный платёж - ХХХр. Согласно Федеральному Закону №230 банк имеет право осуществлять мероприятия, направленные на урегулирование просроченной задолженности. Коммуникация осуществляется корректно. Получить подробный ответ можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк"
К моменту получения данного ответа банком уже было совершенно 17 звонков. Я не обязана брать трубку или выслушивать все сообщение полностью. Но это не значит, что банк имеет право названивать ежедневно и в таком количестве, даже если у меня есть задолженность. А день не закончен, значит звонки ещё будут поступать. Завтра будут написаны претензии в банк, Роспотребнадзор. В дальнейшем, если понадобиться, в Центробанк и прокуратуру.
Отвратительное отношение к людям.
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T11:57:04+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем.
Сбербанк
2022-07-23T19:51:36+03:00
Здравствуйте!
Я не нашла нарушений в действиях сотрудников.
По закону банк имеет право проводить мероприятия по урегулированию просроченной задолженности:
- в рабочие дни в период с 8:00 до 22:00 по местному времени должника;
- в выходные и нерабочие праздничные дни с 9:00 до 20:00 часов по местному времени должника;
- для исходящих звонков: для каждого обязательства должника - общим числом не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
При этом учитываются результативные контакты. Если с клиентом не удалось связаться, звонят повторно.
Если у вас есть сложности с оплатой задолженности, рекомендую обратиться по телефону 8-800-200-8-200, (пн.-пт - с 04:00 до 20:00 МСК), коллеги подскажут варианты решения вопроса.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.34% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
user-755714760014
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
5
Сбербанк
Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница
user-806320824597
Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя...
5
Сбербанк
Решение проблемы
Goshalegislator
Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче...
4
Сбербанк
Помощь в решении проблемы
user-595910962939
Здравствуйте
У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои...
5
Сбербанк
Возврат комиссии
user-54537627439
Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на...
4
Сбербанк
Клиентоориентированность
user-853318573783
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
5
Сбербанк
Кредитная карта и мошенники
user-361315340393
Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Оценка
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
16.04.2025
Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница
Оценка
Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя...
13.04.2025
Решение проблемы
Оценка
Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче...
06.04.2025
Помощь в решении проблемы
Оценка
Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои...
17.03.2025
Возврат комиссии
Оценка
Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на...
05.03.2025
Клиентоориентированность
Оценка
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
28.02.2025
Кредитная карта и мошенники
Оценка
Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию...
20.02.2025