Мой бухгалтер второй месяц не имеет возможности пользоваться интернет -банком

20.07.2022 12:56
1437
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Моя фирма ООО "А***" несколько лет обслуживается в ВТБ. У меня первая подпись, а у бухгалтера вторая в интернет-банке. В прошлом месяце истек срок сертификата у бухгалтера и я посетил отделение для выпуска нового. После выпуска нового сертификата, бухгалтер могла входить в интернет банк, но не видела операций и не могла ввести платежи. Она оставляла заявки на горячей линии, сделала несколько звонков. После нескольких звонков она попала на опытного оператора колл-центра и та подсказала, что непосредственно в отделении должны снять какую-то галочку и все будет ОК. Она позвонила в отделение, и о чудо, после "снятия галочки" она смогла ввести платежи. Через несколько дней система опять перестала работать и теперь я сам ввожу платежи вместо бухгалтера. Она оставляет звонки на горячей линии, но воз и ныне там. Проблема игнорируется! Так невозможно работать! Прошу решить данную проблему!
ВТБ
ВТБ
2022-07-21T10:52:00+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации по отзыву просим уточнить: - полное наименование организации - ИНН - адрес офиса, в котором открыт счет Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10690434». С уважением, Команда ВТБ
user-66569888891
2022-07-25T16:01:01+03:00
Добрый день! Большое спасибо банку, наконец моя проблема решена. Особенно хотел сказать спасибо девушке Виктории, которая несколько раз звонила мне и в течении одного дня исправила проблему. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА! Еще раз большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 981
отзыв
15 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Перевод не туда

Оценка 5

13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что... Читать полностью

13.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то... Читать полностью

13.04.2025

Настройка автопополнения

Оценка 5

Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в... Читать полностью

12.04.2025

Кешбэк

Оценка 4

Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких... Читать полностью

11.04.2025

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702... Читать полностью

01.04.2025