Оценка
Отзыв проверен
Являюсь владельцем пакета Привилегия все супер к обслуживанию претензий нет. Очень хороший персональный менеджер. Но проблема все же есть: Не работает карта MIR Supreme на в общественном транспорте и метро не возможно оплатить проезд Код ошибки 134 при этом ошибка возникает при прикладывании карты к терминалу соответственно транзакция не проходит и банк не видит ошибок.
Было подано два обращение по данной проблеме банк отписал что ограничений нет и ошибок тоже. Я написал в обращение в транспортную компанию и описал им ситуацию также обращался к старшему кассиру в метро на что мне дали четкий ответ, что проблема не у нас а проблема с банком. Код ошибки 134 данная ошибка гласит о неисправности карты судя по ответу от транспортной компании. Карта была перевыпущена но и с новой картой такая же проблема. Проблема не решена по сей день.
Я не буду ставить низкую оценку так как кроме проблем с картой по оплате в общественном транспорте и метро больше нет. Надеюсь не останется без внимания и проблема будет решена.
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T19:42:48+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не соответствует содержанию отзыва, поэтому, в соответствии с п. 3.7.4. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы ее сняли.
30.07.22 По просьбе автора изменили оценку на «3». Ждем от банка результаты проверки.
21.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Evgeniy098711
2022-07-26T23:57:50+03:00
Прошу поднять оценку до 3. Заранее спасибо
ВТБ
2022-07-21T13:50:43+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время ваше обращение CR-9326976 находится в работе. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться окончательного решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оценка работы специалиста
user-770520930872
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
4
ВТБ
Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки
user-868920895915
Анастасия табельный номер 7******8
Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт...
5
ВТБ
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
user-773420879245
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
4
ВТБ
Профессионально делают свое дело
user-374617054364
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание.
с проблемным как мне...
5
ВТБ
Табельный номер сотрудника
user-501220062607
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
4
ВТБ
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
user-373620854569
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
5
ВТБ
Отзыв о сотруднике банка
masha.bobis01
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя.
Так как работаю, то...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Оценка
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
13.02.2025
Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки
Оценка
Анастасия табельный номер 7******8 Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт...
09.02.2025
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Оценка
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
07.02.2025
Профессионально делают свое дело
Оценка
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
06.02.2025
Табельный номер сотрудника
Оценка
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
06.02.2025
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
Оценка
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
05.02.2025
Отзыв о сотруднике банка
Оценка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
04.02.2025