Оформляют кредит дистанционно, но документы нужно получать в офисе

21.07.2022 12:18
1432
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад поступило предложение от банка об одобренном кредите без визита в офис банка. Оформила, получила. Никаких документов, ни кредитного договора, ни договора страхования, ни графика платежей в личном кабинете у меня не появилось. Сейчас хочу погасить кредит досрочно и вернуть часть денег за страховку, и для этого мне нужно отправить копии договора кредитования и договора страхования в страховую компанию не позднее 10 дней после досрочного погашения.  В службе поддержки мне сказали, что за документами мне нужно идти в офис банка, который работает в том же режиме, что и я (пн-пт 9-18 ) .  То есть мне либо нужно брать выходной за свой счёт, чтобы идти в офис, или забыть о возврате страховой премии.  Отличные условия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T19:07:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 09.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2022-07-22T13:52:59+03:00
Добрый день! В личном кабинете можно получить документы в электронном виде. Их можно посмотреть: 1. зайти в ВТБ Онлайн; 2. в разделе «Кредиты» выбрать интересующий кредит; 3. нажать кнопку «Инфо»; 4. раздел «Документы по кредиту». Если кредит уже погашен и не отображается в ВТБ Онлайн, то получение бумажной копии договора возможно в любом офисе Банка бесплатно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Лучший клиентский сервис

Оценка 5

  08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что... Читать полностью

09.08.2024

Разъяснение по изменению размера ежемесячного платежа при досрочном погашении

Оценка 4

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом... Читать полностью

09.07.2024

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Анастасия быстро ознакомилась с перепиской с ботом, от которого я никак не могла получить уточняющую информацию по "кредитным каникулам", в итоге, с Анастасией вопрос решился... Читать полностью

09.07.2024

Благодарность и порицание сотрудников банка ВТБ

Оценка 4

Хочу выразить свою благодарность директору отделения ВТБ г. Иркутска С-й Н.В.! А также выразить своё недовольство специалистами юридической службы этого банка. Вступил в... Читать полностью

08.07.2024