Самый ненадежный банк для хранения средств
Оценка
Отзыв проверен
Совершенно ненадежный банк в плане защиты денежных средств, блокировки подозрительных операций.
С меня автоматически списалась сумма, которую я не вводил : заходя через свой Сбербанк онлайн (не по каким ссылкам я не переходил, никакие договора оферты я не подписывал, никого рядом со мной не было) я ввел сумму на оплату 100р., а далее с меня списалось 3 раза в по 10.000р. на счет Единый ЦУПИС. После звонка по 900, карту заблокировали и объяснили, что это мошенничество.
Претензии к банку:
1. Так если вы знаете, что это распространённая схема мошенничества, почему нет дополнительного подтверждения операции? (как в Тинькофф, например)
2. Написал обращение в офисе Сбербанка, в течение суток после этого. Обещались рассмотреть за 2 суток. Мне их результат нужен для заявления в полицию. Через двое суток прислали сообщение о том, что рассмотрят мое общение аж через 2 месяца.
Я бы понял, если бы я перешел по сторонней ссылке, или оплачивал что-то через сайт какой-то, или договор какой-то подписал, но ничего этого же не было! Я просто зашел в свой Сбербанк онлайн, и отправил 100р. Ок, я был готов к тому, что они не вернутся, но как списалось 30.000р, уму не постижимо.
Согласно ФЗ №161 (от 02.07.2021) требую вернуть сумму 30.000 рублей, поскольку данная операция совершалась без моего согласия и ускорить рассмотрение обращения.
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T10:29:52+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка?
11.09.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
2022-08-12T14:48:02+03:00
Здравствуйте!
Мы направили запрос в компанию «EDINYJ CUPIS SBERPAY» с просьбой вернуть деньги. Согласно полученному ответу –указанные операции были совершены для увеличения остатка электронных денежных средств, в целях перевода интерактивных ставок. ООО НКО «Мобильная карта» исполнил распоряжение на перевод в адрес ООО Фирма «СТОМ».
У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств.
По правилам платежных систем предусмотрено проведение операций в интернете как с вводом, так и без ввода одноразовых паролей (решение об использовании подтверждения кодом из СМС принимается торгово-сервисным предприятием).
Выборка операций для дополнительного подтверждения, а также подозрительных операций происходит в автоматическом режиме по внутрибанковскому алгоритму. Принципы работы мониторинга попадают под определение коммерческой тайны и не подлежат разглашению.
Для возврата денег рекомендую обратиться в «EDINYJ CUPIS SBERPAY». При отказе, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке.
При необходимости проведения расследования нужно обратиться в правоохранительные органы.
Распечатать подробный ответ банка можно в любом офисе по паспорту и номеру обращения: 220725 0329 839300.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Клиентоориентированный подход
smartcat
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика".
6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
5
Сбербанк
Сделали чарджбек по операции
user-347917371233
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека.
Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
5
Сбербанк
Как потерять 3 000 рублей за вечер
user-118716760015
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
user-755714760014
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
5
Сбербанк
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
user-779121275228
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...
5
Сбербанк
Благодарность
user-41777580695
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной...
5
Сбербанк
Помогли снять необоснованную блокировку
user-571321375810
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Клиентоориентированный подход
Оценка
На март выбрал категорию кэшбека "парфюмерия и косметика". 6 марта оплатил на сайте парфюмерного магазина "Золотое яблоко" картой Сбербанка товар на сумму 12 300 руб. Код МСС по...
22.04.2025
Сделали чарджбек по операции
Оценка
Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность тем,кто занимался моим вопросом по операции чарджбека. Отель не возвращал мне деньги 3 месяца, 27.03.25г я обратилась в...
21.04.2025
Как потерять 3 000 рублей за вечер
Оценка
Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты...
18.04.2025
Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера
Оценка
Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою...
16.04.2025
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
Оценка
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...
09.04.2025
Благодарность
Оценка
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность от дочери сотруднику Сбербанка Полине, которая сегодня, 7.04. 2025 должна была дать подтверждение по телефону на снятие крупной...
07.04.2025
Помогли снять необоснованную блокировку
Оценка
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...
03.04.2025