Ведут себя не честно насчет льготного периода в 30 дней

23.07.2022 20:33
1276
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал 20.06.2022 через мобильное приложение кредитную карту с условиями, что на покупки в первые 30 дней распространяется льготный период в 365 дней. Забрал и АКТИВИРОВАЛ карту 21.06.2022. В мобильном приложении никакой информации о том, когда эти 30 дней начались и когда закончатся нет. 17.07.2022 пришло уведомление, что через 3 дня закончится возможность льготного периода в 365 дней. Соответственно, я посчитал, что с активации карты 30 дней закончатся 20.07.2022, и 17.07 + 3 дня = 20.07.2022. НО оказывается схема другая, и банк об этом меня проинформировал только 21.07.2022, обновив информацию в приложении. А именно: льготный период действует с даты подписания договора, а не с даты активации карты. На мой вопрос, как я могу воспользоваться услугами карты без ее активации и соответственно льготными условиями, банк так и не смог ничего ЛОГИЧНОГО и ЗДРАВОМЫСЛЯЩЕГО ответить. При этом, Альфа банк не смог уложиться (в отведённые им же) 2 дня: обращение оформлено 21.07.2022, ответ получен 23.07.2022. Или у банка двойные стандарты. Не советую пользоваться данным банком. Клиентская Служба работает отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T16:07:40+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Клиентская Служба работает отвратительно», — расскажите более подробно о своем взаимодействии со службой. Что вам не понравилось при общении и решении своего вопроса? Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, а так же учитывая [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url] оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T09:22:21+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Со стороны банка нет ошибки. По вашему тарифу льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней с даты подписания договора кредитной карты. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. Изменить срок льготного периода не получится. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования. Подписью вы выразили своё согласие с условиями. Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги по страхованию жизни и здоровья и возврат ранее списанных денежный средств

Оценка 5

23.01.2025г. воспользовался кредитной картой Альфа-банка при оплате медицинских услуг. Беспроцентный период 60 дней. 14.02.2025г. с кредитной карты был списан платеж с... Читать полностью

19.02.2025

Льготный период кредитной карты

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 19:14 я обратился в тех поддержку Альфа банка. Оператор тех. поддержки Альфа-Банка Малика проконсультировала меня насчет окончания льготного периода по... Читать полностью

19.02.2025

Комиссия за страхование

Оценка 5

18 февраля в 2:33 сняли комиссию за добровольное страхование жизни в размере 732,71 рублей. Пользуюсь картой уже давно, но сняли в первый раз. 19 февраля начал разбираться, написал... Читать полностью

19.02.2025

Положительный

Оценка 5

Пользуюсь приложением Альфа Банка недавно ,я случайно в приложении нажала страхования, забыла про него ,увидела списание и решила написать в поддержку,сработали быстро и вернули... Читать полностью

19.02.2025

Быстрое реагирование на обращение

Оценка 5

19 февраля обратилась в Чат Альфа-банка с обращением отключить комиссию Альфа-чек, так как была о ней не в курсе и не хотела, чтобы она была. Мне тут же отключили ее и тут же... Читать полностью

19.02.2025

Возврат комиссии за услугу, которую не подключал

Оценка 4

19 февраля обнаружил в истории списания средств комиссию за пользование услугой «Альфа-чек», которую не подключал. Услуга добавилась автоматически при замене карты Visa на МИР... Читать полностью

19.02.2025

Вернули комиссию за страховку

Оценка 4

18 января 2025г открыла кредитную карту Альфа для рефинансирования другой карты,так как там были самые выгодные условия и самый большой льготный период на эту услугу - 100 дней... Читать полностью

19.02.2025