Ведут себя не честно насчет льготного периода в 30 дней
Оценка
Отзыв проверен
Заказал 20.06.2022 через мобильное приложение кредитную карту с условиями, что на покупки в первые 30 дней распространяется льготный период в 365 дней.
Забрал и АКТИВИРОВАЛ карту 21.06.2022. В мобильном приложении никакой информации о том, когда эти 30 дней начались и когда закончатся нет. 17.07.2022 пришло уведомление, что через 3 дня закончится возможность льготного периода в 365 дней. Соответственно, я посчитал, что с активации карты 30 дней закончатся 20.07.2022, и 17.07 + 3 дня = 20.07.2022.
НО оказывается схема другая, и банк об этом меня проинформировал только 21.07.2022, обновив информацию в приложении. А именно: льготный период действует с даты подписания договора, а не с даты активации карты. На мой вопрос, как я могу воспользоваться услугами карты без ее активации и соответственно льготными условиями, банк так и не смог ничего ЛОГИЧНОГО и ЗДРАВОМЫСЛЯЩЕГО ответить.
При этом, Альфа банк не смог уложиться (в отведённые им же) 2 дня: обращение оформлено 21.07.2022, ответ получен 23.07.2022. Или у банка двойные стандарты. Не советую пользоваться данным банком. Клиентская Служба работает отвратительно.
Администратор народного рейтинга
2022-07-28T16:07:40+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Клиентская Служба работает отвратительно», — расскажите более подробно о своем взаимодействии со службой. Что вам не понравилось при общении и решении своего вопроса?
Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, а так же учитывая [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url] оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
2022-07-28T09:22:21+03:00
Приветствуем!
Мы всё проверили. Со стороны банка нет ошибки.
По вашему тарифу льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней с даты подписания договора кредитной карты.
С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней.
Изменить срок льготного периода не получится.
При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования.
Подписью вы выразили своё согласие с условиями.
Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка.
Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
user-972016051750
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
4
Альфа-Банк
Помогли и решили проблему
user7607824
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
user-574321557738
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-835821556820
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
4
Альфа-Банк
Комиссия
user-533121556703
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
5
Альфа-Банк
Оперативно помогли закрыть кредитную карту
user-891521555940
21 марта заказала карту Альфа-Банка, к которой автоматически прикреплён кредитный счёт. Я им не пользуюсь, поэтому написала в чат банка, несколько раз подтвердила своё желание...
5
Альфа-Банк
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
user-83818527820
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой
Оценка
Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком...
24.04.2025
Помогли и решили проблему
Оценка
Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою...
23.04.2025
Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты
Оценка
Написала в чат , о том , что мне 20апреля 2025 года списали 990 руб, комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя оно у меня бесплатное, как думала я. В чате ответил оператор...
22.04.2025
Вернули комиссию
Оценка
Вдруг обнаружила, что у меня на кредитной карте не хватает 159 рублей, ну там не сложно было заметить )), так как на карту как раз внесла все деньги. Связалась из приложения с...
22.04.2025
Комиссия
Оценка
Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с...
22.04.2025
Оперативно помогли закрыть кредитную карту
Оценка
21 марта заказала карту Альфа-Банка, к которой автоматически прикреплён кредитный счёт. Я им не пользуюсь, поэтому написала в чат банка, несколько раз подтвердила своё желание...
22.04.2025
Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)
Оценка
Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств...
21.04.2025