Не погашен ежемесячный платёж, хотя средства были зачислены

25.07.2022 00:19
2482
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу разобраться в моей проблеме. Кредит номер 916******119. В этом месяце платёж за кредит по моему недосмотру не зачислился на мой счёт вовремя, и я получил сообщение о непогашенности ежемесячного платежа.Причём сообщение о непогашенности платежа я получил уже после того, как средства были зачислены на счёт. Ну это ладно, всё-таки я сам не уследил и опоздал на сутки. После этого я созвонился с оператором и спросил, что мне нужно сделать, чтобы платёж был погашен. Оператор сказал -- дослать ещё денег, чтобы погасить пени. Я отправил ещё 700 рублей. На 19 число баланс счёта составлял 10207 рублей (см. скриншот смс-сообщений). Сегодня решил проверить, всё ли в порядке, захожу в онлайн-банк и вижу, что ежемесячный платёж красным и есть красная строчка "Задолженность за прошлые платежи 9 507.00 ₽". При этом баланс счёта отображается 690,49 рублей, то есть деньги с него списались, но июльский платёж не погасился. Пожалуйста, максимально срочно отразите погашение платежа за июль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T13:29:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Скриншот в наличии у Администратора.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2022-07-29T16:04:44+03:00
Уважаемый Николай Николаевич. Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего комментария. Ежемесячный Платеж от 18.07.2022 был 19.07.2022 по факту поступления денежных средств на Ваш текущий счет. Данный платеж будет отображаться "красным" в Мобильном приложении, т.к. был оплачен не по графику платежей. Удостовериться в списании и отсутствии задолженности Вы можете, посмотрев Выписку по счету в личном кабинете. В данный момент у Вас отсутствует задолженность пред Банком. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и благодарим Вас за пользование услугами Банка. С уважением, Клементьева Ирина Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024