Авто Финанс Банк

Не погашен ежемесячный платёж, хотя средства были зачислены

25.07.2022 00:19
2467
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу разобраться в моей проблеме. Кредит номер 916******119. В этом месяце платёж за кредит по моему недосмотру не зачислился на мой счёт вовремя, и я получил сообщение о непогашенности ежемесячного платежа.Причём сообщение о непогашенности платежа я получил уже после того, как средства были зачислены на счёт. Ну это ладно, всё-таки я сам не уследил и опоздал на сутки. После этого я созвонился с оператором и спросил, что мне нужно сделать, чтобы платёж был погашен. Оператор сказал -- дослать ещё денег, чтобы погасить пени. Я отправил ещё 700 рублей. На 19 число баланс счёта составлял 10207 рублей (см. скриншот смс-сообщений). Сегодня решил проверить, всё ли в порядке, захожу в онлайн-банк и вижу, что ежемесячный платёж красным и есть красная строчка "Задолженность за прошлые платежи 9 507.00 ₽". При этом баланс счёта отображается 690,49 рублей, то есть деньги с него списались, но июльский платёж не погасился. Пожалуйста, максимально срочно отразите погашение платежа за июль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-29T13:29:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Скриншот в наличии у Администратора.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2022-07-29T16:04:44+03:00
Уважаемый Николай Николаевич. Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего комментария. Ежемесячный Платеж от 18.07.2022 был 19.07.2022 по факту поступления денежных средств на Ваш текущий счет. Данный платеж будет отображаться "красным" в Мобильном приложении, т.к. был оплачен не по графику платежей. Удостовериться в списании и отсутствии задолженности Вы можете, посмотрев Выписку по счету в личном кабинете. В данный момент у Вас отсутствует задолженность пред Банком. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, и благодарим Вас за пользование услугами Банка. С уважением, Клементьева Ирина Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 319 банка
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка