Ак Барс Банк

Разная информация от разных сотрудников

28.07.2022 13:01
2111
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною была взята ипотека на земельный участок в АкБарс банке (договор №180320*****02000 от 10 февраля 2022 г. ). При оформлении посоветовали взять дебетовую карту для удобства погашения платежа. Так как я имею достаточно большой опыт общения с банками на тему дебетовых карт, то 20 раз уточнил, что нужно сделать чтобы карта была бесплатная. Мне сказали, что одним из условий достаточности надо сделать 15 транзакций, я уточнил входят ли переводы по СБП в понятие "транзакция". Получил ответ "да" и пошел домой. Конечно же, в конце месяца я вижу -149 рублей. Сразу звоню на горячую линию, оставляю обращение (№ 15745). Результат не в мою пользу. Пока ждал результата по обращению, пришел гасить ипотеку наличкой в банк, менеджер посоветовал заблокировать карту, чтобы "не списывали больше комиссию", но оказалось что этого недостаточно. Комиссию списали снова, ведь обращение рассматривается долгое время. А заблокировать карту недостаточно, надо погасить комиссию и закрыть счет.  Прошло 3 месяца с начала моей ипотеки, и все эти 3 месяца я никому не советую этот банк. Если вопрос не решится в мою пользу, то и оставшиеся года буду советовать обходить этот банк.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-07-29T15:35:18+03:00
Уважаемый bdperm! Здравствуйте! Хотим пояснить, что сотрудник Банка при обслуживании предложил наиболее удобный и выгодный для вас продукт. Свое согласие вами было выражено в заявлении анкете на выпуск карты. Сожалеем, что данный продукт вам не подошел, несмотря на свои преимущества. Отметим, что блокировка карты не означает расторжение договора счета. Комиссия по карте была начислена корректно. В целях сохранения лояльности Банк принял решение об отмене абонентской платы по Вашей карте. Согласно Договора комплексного банковского обслуживания для расторжения Договора банковского счета необходимо обратиться в отделение Банка с заявлением. Спасибо за отзыв!
bdperm
2022-08-04T11:31:45+03:00
Проблема решена. Банк пошел на встречу, списал все начисленные комиссии. Подписал заявление на закрытие счета. Сказали ждать 2 месяца и конечно за это время ничего начисляться не будет. Продолжаю платить ипотеку по графику =)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 397
отзыва
1 330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Программа Сливки

Оценка 5

Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги... Читать полностью

19.04.2025

Кешбек-рубли

Оценка 5

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они... Читать полностью

19.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего... Читать полностью

18.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025

Профессионализм сотрудников

Оценка 5

С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств... Читать полностью

18.04.2025

Неплохо

Оценка 4

Хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с Ак Барс Банком. Оформил я как-то карту жителя РТ(10 рублей за поездку на общественном транспорте звучали приятно, да еще и акция... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка