Невозможно оплатить услугу

27 июня 2022 года подошла оплата за услугу домашнего интернета от Ростелекома. По уже ранее созданному шаблону в приложении банка Тинькофф в 16:32  совершил оплату 543 рубля за услугу домашнего интернета. В шаблоне лицевой счет клиента Ростелеком. Ранее делал оплаты аналогично, зачисления проходили за 10-15 минут. в этот день оплата не прошла и спустя час времени. Эта ситуация была отражена в чате поддержки приложения банка Тинькофф. Поддержка создала обращение на поиск платежа, проверив при этом лицевой счет (не ошибся ли я в цифрах). срок рассмотрения заявки сделали 30 июля 2022 года.  Сегодня 29 июля 2022 года срок заявки был увеличен до 12 августа 2022 года. То есть будь у меня карта одного банка, то сидел бы я сейчас без интернета, так как услугу не могу оплатить с помощью банка Тинькофф.  В поддержке отписки, мол уже решаем, надо только потерпеть, спасибо за понимание. В это же время сидите без интернета (или другой услуги, которую хотите оплатить) К тому же, за неоплату услуги домашнего интернета Ростелеком начисляет пени ежедневно в размере 1% от стоимости тарифа (5 руб 40 копеек в моем случае). Тинькофф предлагает посидеть без интернета и копить пени. Не хочется, благо есть другие банки. Тинькофф, прошу немедленно вернуть отправленную мной сумму на мой карточный счет, неплохо было бы пени добавить или плюхи приятные за эту ситуацию. Ведь если бы я не проверил оплату в Ростелекоме, то не узнал бы о том, что Тинькофф не зачислил платеж. И сидел бы я, и копил бы пени на своем лицевом счете в Ростелеком.  Банк Тинькофф подвел на ровном месте, в такой, казалось бы обычной ситуации, как платеж за интернет.