Кредитные каникулы подключены с нарушением срока

01.08.2022 09:21
1454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае месяце мною были подключены кредитные каникулы сроком на три месяца, два месяца (май, июнь) обнулились сразу а июль в графике платежей не прошёл. Много писал в чат на что был ответ ближе к сроку платежа обнулится  июль. Звонил на номер 1000 также сказали ждать. И вот прошёл срок платежа платёж просрочен идут проценты. Звонил на номер 1000 сделали претензию за номером CR-9326741. И с этой претензией они разбираются очень долго каждый раз продляя сроки рассмотрения этой претензии. Вся переписка с банком у меня сохранена, все SMS от банка сохранились. Пока не будет решён мой вопрос я приостанавливают все денежные операции с этим банком(ВТБ). Я являюсь зарплатным клиентом с 2011 года. Буду рассматривать переход на другой банк.
ВТБ
ВТБ
2022-08-01T11:39:38+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9326741. Мы примем меры, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 213
отзыва
21 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024