Потеряли деньги! Не хотят решать вопросы!

02.08.2022 15:57
2066
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне на карту Мир Юмани по реквизитам были отправлены деньги из ПФР. Данные указаны верно. Платёж ушёл из ПФР и не дошёл Юмани. В техподдержке сказали, что такие платежи якобы не принимают и где искать деньги не знают, предлагают обратиться в ПФР. В ПФР говорят, что платёж ушёл. Получается деньги потеряли, а сумма не маленькая. В техподдержке переключают со специалиста на специалиста, которые тупо отвечают шаблонами и совершенно не хотят решать проблему клиента. Юмани картами я пользуюсь ещё со времён Яндекс Денег. Всегда всё было хорошо, а тут не знаю, что случилось. Видимо придётся расторгнуть договор, если не решится мой вопрос!
ЮMoney
ЮMoney
2022-08-04T12:49:30+03:00
Здравствуйте! Наш сервис не является банком, поэтому у вас нет личных реквизитов, пополнение будет проходить по реквизитам нашей компании. Реквизиты для пополнения кошелька указаны [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536220]тут[/URL]. В поле «Назначение платежа» обязательно нужно указать номер вашего кошелька, иначе деньги не поступят. Именно это и произошло в вашем случае. Мы нашли перевод и прислали вам на почту документ, который подтверждает, что деньги возвращены отправителю. Команда ЮMoney
user-42328803189
2022-08-08T11:21:39+03:00
Вопрос решен! Жду, когда поступит перевод. Пока его нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,74
средняя оценка
3%
решено проблем
4 023
отзывов
3 859
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала на сайте в он-лайн чат в службу поддержки Юмани. Мне нужно было узнать, почему не возвратились деньги на карту за отменённый товар на Озоне. Сначала... Читать полностью

25.02.2025

Перевод на реквизиты счёта кошелька

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с зачислением денег на кошелек ЮМани, и я решила обратиться в службу поддержки. Ситуация была следующая: я перевела деньги по реквизитам на лицевой... Читать полностью

21.02.2025

Решение проблемы по переводу

Оценка 5

Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен... Читать полностью

20.02.2025

Возврат

Оценка 5

Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили... Читать полностью

18.02.2025