Потеряли деньги! Не хотят решать вопросы!

02.08.2022 15:57
2070
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мне на карту Мир Юмани по реквизитам были отправлены деньги из ПФР. Данные указаны верно. Платёж ушёл из ПФР и не дошёл Юмани. В техподдержке сказали, что такие платежи якобы не принимают и где искать деньги не знают, предлагают обратиться в ПФР. В ПФР говорят, что платёж ушёл. Получается деньги потеряли, а сумма не маленькая. В техподдержке переключают со специалиста на специалиста, которые тупо отвечают шаблонами и совершенно не хотят решать проблему клиента. Юмани картами я пользуюсь ещё со времён Яндекс Денег. Всегда всё было хорошо, а тут не знаю, что случилось. Видимо придётся расторгнуть договор, если не решится мой вопрос!
ЮMoney
ЮMoney
2022-08-04T12:49:30+03:00
Здравствуйте! Наш сервис не является банком, поэтому у вас нет личных реквизитов, пополнение будет проходить по реквизитам нашей компании. Реквизиты для пополнения кошелька указаны [URL=https://yoomoney.ru/page?id=536220]тут[/URL]. В поле «Назначение платежа» обязательно нужно указать номер вашего кошелька, иначе деньги не поступят. Именно это и произошло в вашем случае. Мы нашли перевод и прислали вам на почту документ, который подтверждает, что деньги возвращены отправителю. Команда ЮMoney
user-42328803189
2022-08-08T11:21:39+03:00
Вопрос решен! Жду, когда поступит перевод. Пока его нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,80
средняя оценка
2%
решено проблем
5 356
отзыва
5 251
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025

Поддержка в вопросе о платежах

Оценка 5

Обратилась в поддержку Юмани и была приятно удивлена. Во первых было два острых и требующих оперативного решения вопроса: 1. При заказе дебетовой карты путем доставки службы почты... Читать полностью

10.04.2025

Были вопросы с переводом денежных средств

Оценка 5

У меня были заблокированы переводы денежных средств. Написала в поддержку, онлайн чат приложения и буквально в течение нескольких минут мой данный вопрос был решен. Спасибо что не... Читать полностью

05.04.2025

Возврат средств через техническую поддержку

Оценка 5

26.03.2025 России, Хабаровский край, город Хабаровск. В магазине оплати через СБП, деньги в магазин не поступили, через сутки на писал, тех., поддержку. Деньги Прилетели спустя... Читать полностью

27.03.2025

Отличная справка по вопросам

Оценка 4

За время использования мною этого банка возникали небольшие вопросы по платежам, которые не всегда удачно проходили, но в одном из случаев поддержка дала понять, что проблема не на... Читать полностью

16.03.2025

Помощь службы поддержки

Оценка 5

У меня возникла проблема с переводом денежных средств с кошелька на карту другого банка через СПБ, сам не мог разобраться, обратился в службу поддержки со мной связалась... Читать полностью

09.03.2025