Альфа-банк - это некомпетентные сотрудники и это банк, который не выполняет свои договорные обязательства
Оценка
Отзыв проверен
На протяжении 10 (десяти) дней Альфа-банк так и не соизволил решить проблему (хотя я не однократно обращалась в банк) и продолжает не правомерно списывать комиссию (согласно договору с Альфа-банком комиссия отсутствует), т.е. нарушают свои договорные обязательства передо мной. При этом
внятных объяснений Альфа-Банк не дает, только подтверждает, что комиссия не должна списываться и я могу воспользоваться всеми своими средствами, а на практике не позволяет это сделать.
Так же в чате банка мне предоставляют [b]НЕ ДОСТОВЕРНУЮ[/b] информацию:
- о том что у меня р/с на физическое лицо открыт на загранпаспорт, что не соответствует действительности.
- то что у меня старые паспортные данные по моим расчетным счетам, что ни как не могло произойти, так как р/с я открывала уже после смены паспорта и предъявить старый паспорт в отделении я естественно не могла.
- не верная консультация в работе с мобильным приложением Альфа-банка, так как вкладка на перевод «между своими счетами» в мобильном приложении отсутствует, а в чате мне именно через эту вкладку рекомендовали использовать при работе с мобильным приложением.
Мало того, что нарушают свои же обязательство, так еще и не решают создавшуюся проблему.
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T07:43:02+03:00
Спасибо за отзыв.
Уточните, пожалуйста, вы обращались в банк для консультации как юридическое лицо?
16.09.2022 Оценку засчитываем.
user-16548820106
2022-08-09T10:46:47+03:00
Я обращалась в Альфа-банк как ИП, не однократно и до сих пор вопрос не решен. Хотя сотрудники банка в чате подтверждают что комиссии по моему тарифному плану нет.
Альфа-Банк
2022-08-04T14:38:29+03:00
Приветствуем!
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌
UPD Мы всё проверили.
У вас были списаны комиссии за перевод с карты на карту.
С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей.
Уведомляли об изменении тарифа используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽.
Также можно совершить перевод по реквизитам счёта. Комиссия за перевод будет фиксированная и небольшая — 9 рублей.
Ограничений в проведение операций нет. Вкладка с переводом между счетами отображается в разделе «Платежи» в мобильном приложении или личном кабинете.
В чате вам был предоставлен ответ о том, что в системе банка указан паспорт РФ, консультация сотрудника была корректна.
Если вы обращаетесь как юр.лицо, для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10697277) ИНН организации, наименование, полный номер счёта.
user-16548820106
Я перевожу деньги между СВОИМИ счетами. и НИ ГДЕ в правилах и тарифах банка не указано, про различные документы, удостоверяющие личность. Согласно тарифам банка я могу переводить средства на СВОИ счета в пределах лимита БЕЗ КОМИССИИ, однако Альфа-банк вместо того чтобы решить проблему все занимается отписками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета ИП
user-973412355591
Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП.
В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для...
5
Альфа-Банк
Хороший менеджер - Наталья
user-803214027682
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
5
Альфа-Банк
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
user-678318966763
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП.
Это был мой первый...
5
Альфа-Банк
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
user-337919124223
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
5
Альфа-Банк
Возврат терминала (эквайринг)
user-330316908692
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
5
Альфа-Банк
Менеджер банка помогла с Рко
user-669620034441
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
5
Альфа-Банк
Открытие РКО для бизнеса
user-320320488876
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В.
Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Открытие расчетного счета ИП
Оценка
Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для...
18.04.2025
Хороший менеджер - Наталья
Оценка
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
16.04.2025
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
31.01.2025
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Оценка
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
30.01.2025
Возврат терминала (эквайринг)
Оценка
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
13.01.2025
Менеджер банка помогла с Рко
Оценка
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
30.12.2024
Открытие РКО для бизнеса
Оценка
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...
26.12.2024