Невозможно сделать перевод с карты на карту и через СБП

09.08.2022 11:23
1829
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера понадобилось сделать денежный перевод с карты на карту,  на стороннем онлайн сервисе операцию отклонили после ввода данных карты,. написал  онлайн чат поддержки в мобильном приложении -полный игнор (уже сутки).Попробовал сделать перевод через мобильное приложение,  с карты на карту,  сервис не работает,  (поле ввода номера карты получателя неактивно),  попробовал через СБП - вообще выкинули меня из приложения с сообщением -обнаружены признаки фрода. и в качестве награды заблокировали мне доступ личный интернет кабинет.  попробовал позвонить на горячую линию,  в итоге через 20 минут прослушивания музыки в роуминге!!,  мне сообщили,  что из за тех. сбоев платежи по картам не проводятся.,  только не уточнили как быть клиентам,  которые находятся за границей,  и теперь на следующей день,  опять бесполезное прослушивание музыки 15 мин,  со сбросом звонка.  и заблокированный доступ в личный кабинет.  Видимо пришло время закрывать счет..  В начале 2000-х тысячных был примерно такой же опыт с другим банком,  только тот банк лопнул через пару недель..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T20:21:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БКС Банк
БКС Банк
2022-08-12T14:42:13+03:00
Здравствуйте! Сейчас наблюдается повышенная нагрузка на сотрудников контакт-центра, поэтому время ответа может быть увеличено. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Доступ в личный кабинет разблокирован, вы можете совершить интересующую операцию в мобильном приложении «БКС Банк». С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
296
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Опыт использования карты за границей или исправление ошибок

Оценка 4

На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все... Читать полностью

09.03.2017

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное... Читать полностью

09.08.2016