Досрочное погашение

09.08.2022 13:59
3623
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела досрочно погасить автокредит. Плановая дата платежа - 08.08.22. Деньги списались только 09.08.22. Утром 09.08 оформляю заявление на досрочное погашение кредита, сумма уже стоит с учётом процентов следующего дня, т.к. Заявление рассматривают в течение суток. Заранее заявление нельзя оформить, только после списания очередного платежа. Заполнила заявление на досрочное погашение кредита и вручную поставила дату списания 09.08. Звоню в колл-центр для уточнения. Оператор сказал, что нельзя ставить дату вручную, заявление банк просто не станет рассматривать. Сказал отменить заявку на погашение с пометкой неправильная дата и заполнить новое заявление как предлагает программа. Получается, я должна в любом случае заплатить за начисленные проценты за 1 день. Это просто издевательство. Худший банк в котором я брала кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T18:43:55+03:00
Спасибо за отзыв. Просим направить информацию банку и отписаться в комментариях.
Экспобанк
Экспобанк
2022-08-15T09:14:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке и предоставленную информацию. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован, процедура досрочного погашения произведена - кредит был закрыт. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию из-за неполной консультацией со стороны сотрудника Банка. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-41978073348
2022-08-12T19:41:03+03:00
Сотрудники банка связались со мной, попросили скинуть заявление на досрочное погашение, которое изначально я аннулировала. На следующий день утром 10.09.22 мне позвонили и сообщили, что кредит закрыт досрочно. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,20
средняя оценка
31%
решено проблем
214
отзыва
213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024