Невозможно никак распорядиться своей валютой на счете банка

09.08.2022 20:10
10524
10
Без оценки
Весной 2022г. через брокерский счет Альфа-банка куплены доллары и евро, которые были переведены с брокерского на валютный счет. Далее в связи с санкциями Альфа-банк перестал предоставлять услуги по торговле валютой на бирже, о чем я узнал из чата поддержки. В результате сложилась ситуация, что никаким разумным образом распорядиться купленной валютой я не могу: - нельзя продать валюту на бирже за рубли; - нельзя купить за валюту на бирже никакие активы; - нельзя также вывести валюту в другой банк или другому брокеру, чтобы распорядиться ей (банк мотивирует это рисками, связанными с банками-корреспондентами). Единственный предложенный вариант распорядиться валютой - продать банку по цене 56 рублей за доллар (биржевой курс 60,14. Разница 7,4%), 54 рубля за евро (биржевой курс 61,64. Разница более 14%!!!) Мое предложение о переводе в другой банк при принятии мной рисков, связанных с банками-корреспондентами, было отвергнуто. Мое предложение о покупке банком валюты по биржевому курсу или курсу Центрального Банка (а не существенно заниженному как сейчас) также было отвергнуто. Считаю, что Альфа-банк использует сложившуюся ситуацию с выгодой для себя, распоряжаясь без каких-либо законных оснований денежными средствами в иностранной валюте своих клиентов и фактически полностью ограничивая клиентов в распоряжении своими деньгами, при этом использует внешние санкции и предписания Центрального Банка в качестве предлога. В условиях невозможности предоставления полного спектра финансовых услуг банк обязан предоставить разумную альтернативу клиентам, например выкупать валюту по рыночному (или близкому к рыночному) курсу, либо предоставить иную разумную альтернативу. Однако банк фактически незаконно блокирует денежные средства и зарабатывает, либо на незаконном пользовании чужими денежными средствами, либо на покупке валюты по несоразмерно низкому курсу. Поведение банка можно расценивать исключительно как злоупотребление правом путем создания кабальных условий для своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-07T23:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам Народного рейтинга[/url] п. 3.7.3. подпункт «в», принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-24T16:37:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD По независящим от банка причинам по состоянию на 22.08.2022 временно невозможно осуществить перевод в иностранной валюте: доллары США, евро, фунты, швейцарские франки, норвежские и шведские кроны, йены со счетов, открытых в банке, в другие кредитные организации. Как только ситуация изменится, банк обязательно уведомит клиентов о перспективах переводов в иностранной валюте. Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных банком России.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
53 810
отзыва
50 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение в пользу клиента в Альфа банке (причем клиент был сам виноват)

Оценка 5

Мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте. Я перевела нужную сумму на дебетовку, и стала пополнять кредитку. Но поспешила и ошибочно указала источником средств... Читать полностью

21.04.2025

Лимиты на переводы

Оценка 5

11 апреля 2025 года в 19:44 написала в поддержку приложения Альфа-банка с возможностью узнать какие лимиты на переводы действуют в 2025 году, так как иногда использую для... Читать полностью

19.04.2025

Мне должны были перечислить бонусы

Оценка 4

Мне должны были начислить 1000 бонусов за то что я зделал карту по ссылке до 10 апреля бонусы не зачислились автоматически я позвонил в поддержку и сотрудник составил Обращение на... Читать полностью

18.04.2025

Быстрое обслуживание и решение вопроса

Оценка 5

Подключила услугу Бесплатные переводы в приложении банка, попользовалась некоторое время и решила отключить, а как это сделать не поняла. Решила обратиться в чат поддержки... Читать полностью

18.04.2025

Система быстрых платежей

Оценка 5

Мне нужно было перевести деньги, но у меня были реквизиты только для системы быстрых платежей, которой я раньше никогда не пользовалась. 18 апреля я написала в поддержку, мне... Читать полностью

18.04.2025

Перевод по реквизитам

Оценка 5

Впервые нужно было в срочном порядке сделать перевод по реквизитам в другой банк. После успешного перевода увидела в информации, что операция в обработке, испугалась, т.к не поняла... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за понимание

Оценка 5

Не так давно, мне необходимо было срочно оплатить товар на известном маркетплейсе. (Как потом выяснилось С переведенной суммы на карту маркетплейса у меня взяли комиссию, в... Читать полностью

17.04.2025