Банк начислил свои бонусные мили, а личный кабинет на портале, где их можно использовать, не создал

Всем добрый день, Я редко пишу подобные отзывы,  но с таким "чудо - банком я встретился впервые . Вначале целый месяц пытался у низ завести дебетовую карточку , заинтересовала их программа лояльности , а когда завел,  попользовался ей месяц,  выполнил все требования и накопил мили,  за которые планировал купить отели в отпуске. Обнаружилось, что банк не создал мне личного кабинета на портале где эти мили можно использовать . В итоге я целую неделю безрезультатно  звонил и переписывался с сотрудниками банка в надежде хотя бы один день проживания оплатить бонусами, а не рублями.,. но результата так и не достиг В итоге уже вернулся из отпуска, прошла еще почти неделя и не слуху не духу .... прошло уже больше 10 дней...