Не могу получить карту

18.08.2022 20:31
1372
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже 1,5 недели не могу получить дебетовую карту банка. Началось всё с того, что курьер привез мне карту, подписала все документы, но карта в приложении не появлялась, спустя 2 дня, позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что курьер не передал мои документы, поэтому выданная карта не привязана ко мне. Хорошо, пошла в отделение банка, где мне попытались оформить новую карту, но не получилось, так как договор УНК ко мне привязан, и новый создать не могут, а без него не получается оформить карту. Написали обращение в тех.поддержку, обещали перезвонить, прошла неделя, но звонка так и нет, пошла снова в отделение банка. Но снова уперлись в ту же проблему, УНК от меня не отвязали, и снова оставили заявление в тех.поддержку. И вот уже 3ий день тишина... Карта мне нужна для оплаты ипотеки в вашем банке, я не хочу каждый месяц ездить в кассу, 21 век, век цифровых технологий, когда все можно делать не выходя из дома. А мне уже 1,5 недели не могут сделать обычную дебетовую карту.
ВТБ
ВТБ
2022-08-22T11:19:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в Банке. На текущий момент карта была успешно выдана. Будем признательны, если подтвердите факт получения карты в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user9882471
2022-08-25T09:14:36+03:00
Карта получена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 801
отзыв
15 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Хвалебный отзыв за доставку карты

Оценка 5

Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также... Читать полностью

16.04.2025