Кредитная карта "Разумная" Разумная, только в кавычках

19.08.2022 10:20
1187
2
Оценка
1
Отзыв проверен
30 марта 2022 г. Мною заключен договор о карте №41751****** "Разумная" , так как условия озвученные менеджерами по телефону и при личной встречи мне понравились. Как выяснилось потом напрасно. Доверяя банку, так как был передушивший хороший опыт с  работы  ним, я пользовался картой, вовремя вносил необходимые платежи.  И тут я решил проверить историю списания,так как что то суммы не бились. Оказалось банк 4 месяца списывал комиссию за страховку и смс уведомления. В процессе разговора  выяснилось и банк признал что смс уведомления я не подключал. Обещали  вернуть за смс.. Я попросил предоставить копию договора с моей подписью, где я даю согласие на страхование. Сотрудник банка отказалось это делать и сказала:банк ни как не может предоставить копию договора. Договор какой мне дали на руки не содержит ни одной подписи. Я допускаю что менеджер подсунул мне на подписание данную страховую услугу. Банк обязан свои действия по списанию комиссии  подтвердить. Мое мнение: банк паразитирует на своих клиентах, а не способствует улучшению жизни.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-21T12:46:49+03:00
Добрый день. Мы проверили ваше заявление на согласие дополнительных услуг. Действительно, смс-оповещение по карте было подключено ошибочно. Ранее сотрудник вам сообщил о сроках возврата денежных средств. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете мобильного банка. Обращаем ваше внимание, что программы страхования были подключены с вашего письменного согласия при оформлении договора. Мы не преследуем цель ввести вас в заблуждение. Комиссии были выставлены правомерно. Предоставить копию заявления не предоставляется возможным, так как это внутренний документ банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024