Отвратительный банк и сервис

19.08.2022 21:21
1292
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с проблемой закрыть кредитную карту МТС банка. Это целая эпопея. Была задолженность, погасила все полностью. Через мобильное приложение закрыла карту. Но карта закрывается на 16 день, при условии, если не совершать ни одной операции. Во время закрытия карты (в течении 15 дней) банк начислил ежемесячную оплату, не уведомив меня, в приложении так же эта задолженность не отображалась. после чего заявка на закрытие карты слетает, так как совершено пополнение. То есть надо заново ждать 15 дней. Но не факт, что банк за эти дни опять ничего не начислит. Позвонив на горячую линию, один из операторов после заданного ему вопроса, сказал, что мне поможет его коллега и просто сбросил вызов. Второй сотрудник сказала, что карту можно закрыть одним днём, но только в отделении банка. В моём и даже соседнем городе его нет. Как доставить карту, таксу них есть сотрудники. Как закрыть ее, так онлайн это практически невозможно из-за самого банка. Впервые я столкнулась с таким отвратительным сервисом в банке. Всем близким и знакомым занесу о данном банке с такими действиями, которые полностью нарушают права клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-24T12:41:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-20T14:32:17+03:00
Здравствуйте! Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-74196653733
2022-08-25T12:12:03+03:00
Карта закрыта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Досрочное гашение

Оценка 5

Обращался в отделение банка 3 сентября 2024 года, по адресу Калинина 52 г. Благовещенск, по времени это было примерно чуть раньше 17-00. Зашел внести очередной платёж, мне осталось... Читать полностью

04.09.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам МТС банка, особенно Злате. Злата Игоревна Паршакова очень клиентоориентированный сотрудник.  Помогла нам в короткие сроки открыть расчётный счёт для... Читать полностью

31.07.2024

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

Добрый день ! Хочу оставить отзыв о ПАО "МТС-банк", который находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский, 60. В том банке я открыла расчетный счет для ведения своей... Читать полностью

15.08.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отличное обслуживание, связались с специалистом С-ва Е. А., счёт открыли за два дня, впервые открывал счёт, все оформили быстро, объяснили все аспекты и тарифы, довольно подробно... Читать полностью

21.09.2022

Мой опыт обращения в банк с целью открытия расчетного счета

Оценка 5

Пришел в офис МТС Банка 06.07 оформить расчетный счёт.Начну с того, что офис очень удобно расположен, имеет собственную парковку с достаточным количеством мест.В офисе меня... Читать полностью

04.08.2022

Считаю что сотрудника необходимо премировать и ценить

Оценка 5

ТСЖ М**-К***" ИНН  272**** сегодня в офисе  обслуживала вежливая сотрудниц а  Мурашкина Яна  Все обьяснила по оформлению платежных поручений, обьяснила всю информацию по счету... Читать полностью

01.06.2022

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришла в офис в МТС банка на Большевиков 1 для получения кредита. Попала к замечательному сотруднику Анне, которая помогла мне оформить кредит, очень понятно донесла условия... Читать полностью

06.05.2022