Непорядочный Банк который хитро обманывает клиентов, скрывая полную информацию о своих услугах

Банк тонко подлавливает на нюансах, чтобы ободрать. Подводные камни так хитро заложены в продуктах, что клиент остается в «полных дураках». В банке не разбираются по существу жалоб, ответы дают формальные, не вникая в суть! Более того, банк может внезапно отказаться от своих уже доведённых до клиента ответов! Сначала сообщает одно, а затем вдруг, что передумал! Я открывала накопительный счет. При заключении договора, сотрудница выдала карту и сказала, что если траты по ней более 10000 руб за месяц проценты начислят по ставке 8,5%, если меньше, то 5,5%. На сайте банка в разделе «Накопительный счёт» такая же информация. Вроде всё конкретно. Но нет! Банк хитро заложил нюансы, которые скрыл. Я потратив более 10000 руб за месяц, удивилась когда начислили по ставке 5,5%. Обратилась в банк, где сотрудница сказала, что произошла ошибка и составила претензию на доначисление процентов. Я было успокоилась, но из банка пришел ответ, что доначисления не будет. Через день когда я ещё была в недоумении, мне позвонила специалист Мария и сказала, что банк пересматривает претензию. Она также пояснила что почему-то не учитываются траты с карты в последний день месяца после 20.00, а у меня последние покупки были сделаны после 20.00, потому не учлись! Такое и в голову не придёт, что в банке понятие истекший календарный месяц своеобразное, не засчитывая несколько часов последнего дня месяца! И главное, это скрыто от клиентов! Такой хитрости не встречала ни в одном банке! Мария также попросила учесть на будущее и делать траты до 20.00 последнего дня месяца. Я ответила, что теперь буду, когда предупредили. Далее мне в банке сообщают «в ответе на ваше обращение №13351442 произведён перерасчет процентов. Недостающие проценты доначислены. Выплата также по программе лояльности». На вопрос это как, мне отвечают, что помимо доначисления процентов мне начислят плюсом ещё 1000 руб. по программе лояльности. Радостно поблагодарив какой это внимательный к клиентам банк я успокоилась. Тем более, затем правда поступили те 1000 рублей. Казалось, негатив улажен, банк вроде порядочный, клиент в свою очередь доволен банком. Но не тут-то было! Банк вообще не отвечает за свои слова! Прождала а обещанного доначисления всё нет. Иду в банк где меня успокаивают, мол, подождите ещё и если решение принято, то проценты по любому доначислят. Опять успокоилась, опять жду. Через несколько дней сообщают: банк произвёл частичную компенсацию 1000 руб и больше доначислять не будет. Во как! То есть банк вроде признаёт, что неправ, но возвращает не все проценты (2200руб), а лишь почему-то частично(1000руб), недоплатив 1200руб. Про обещанные 1000руб сверху вообще молчу! То есть верить банку нельзя ни на грош? Звоню в шоке в банк, там говорят: банк передумал. Это вообще как?! Это серьёзный банк или что?! Дать обещание обнадёжив клиента, а потом отказаться от него! Репутация и имидж имеют хоть какое-то значение для банка?! И почему такие хитрые условия? Даже сотрудник колл-центра не знал об этом! При заключении договора сотрудница не сказала мне, что надо потратить до 20.00 последнего дня месяца. Нигде в выданных копии Договора и в других документах об этом ни слова! На сайте в разделе «Накопительный Счет» тоже. Также мне дали Правила проведения и условия участия в акции «Лучшая ставка в банке» утверждённая Приказом ХКФ Банк №1-14/12 от 25.01.2022, где тоже этого нет. Вокак хитро! Ну если цель стоит поймать клиента, чтоб ему не доплатить тогда понятно! Если же у банка есть хоть какое-то уважение к клиентам и совесть, то прошу доначислить проценты. Это непорядочно так поступать с ними!