Банк,который пробил дно

26.08.2022 14:12
1161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наверно всем известна ситуация,когда вам звонят представители какого либо банка и предлагают кредиты и прочее. Только как правило, они звонят на твой личный номер. Обычно это решается банальной просьбой отключения рекламного обзвона. Но у этого банка все не так. Они могут звонить на любые контактные номера. И ладно, я понимаю что номер был указан мной и какой то сотрудник решил что это мой второй номер. Но уже возникает вопрос: "А почему позвонили на дополнительный, а не основной номер?". Понимая причину звонка, я написал в чат с просьбой удалить номер. На что получил ответ,что удалить номер можно только по письменному заявлению. Ок. У всех свои причуды. Попросил отключить рекламные рассылки и получил ещё более гениальный ответ. Банк не может гарантировать, что в случае отключения рассылок мне перестанут звонить. Причем продуктов в банке у меня уже нет.  Дно было пробито... И тут я вспомнил,что раньше в чате мне выключали все рассылки и проблем не было. Задал логичный вопрос: а почему отключали раньше? И получил гениальный ответ:" а отключали мы по вашему номеру". Дно пробито второй раз. В силу работы знаю,что подобный вопрос можно решить за 2-3 минуты.  В итоге потратил полчаса времени на пустой разговор, более того, ещё предложили проинформировать меня письменно или по электронке о рассмотрении моего обращения... Дно пробито три... Дальше вышел из чата ибо сделать в режиме онлайн там ничего не могут.  Посмотрим пробьет ли банк дно в четвертый раз ответом в НР.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-30T18:33:18+03:00
Уважаемый user4993374! Указанный Вами номер телефона указан как Ваш контактный дополнительный, поэтому удалить его совсем из Ваших анкетных данных возможно только по заявлению в отделении Банка. Вместе с тем мы успешно исключили данный номер, а также Ваш личный из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user4993374
2022-09-12T14:00:35+03:00
Пока звонков нет. Проверим что дальше
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 050
отзыва
4 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Помощь в закрытии дебетовой карты

Оценка 5

В принципе, в заголовке всё сказано. Перестала пользоваться дебетовой картой и стали списывать 99 рублей/мес. Решила закрыть, но в действиях со картой такой возможнести не... Читать полностью

28.09.2024