Тинькофф списал с одного счёта 100 000 руб, а зачислил на другой 100 руб

26.08.2022 20:59
1436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Делали перевод из Тинькова на рублёвый счёт в зарубежном банке. У этого зарубежного банк кор счёт в самом же Тинькове. Т.е. по сути перевод был внутрибанковским. Перевод такой Тинькофф делал через онлайн чат. 2 раза просили их указать правильно назначение платежа на юр лицо, по договору такому то. В итоге банк списал в тот же день вечером 100 тысяч рублей, а на зарубежный рублёвый счёт пришло всего 100 руб. Обратились к Тинькову - что началось, сначала это не наш перевод (хотя реквизиты отправителя были Тиньковские), мы сделаем перевод завтра. Итого, завтра приходит от Тинька на почту: для подтверждения перевода на 99900 руб (т.е. 100 рублей было не их?) нужно предоставить кипу документов - учредительный, устав, паспорта директоров и учредителей. На что я попросил отменить перевод, поскольку документов кроме договора у нас нету. В итоге, деньги Тинькофф не отдаёт. В чате начали рассказывать полный бред и враньё, что они пытаются дозвониться до той стороны, отменить перевод. Но он же не ушёл? Как я понял, у них произошёл сбой в АБС. АБСка списала 100 тыс руб, а зачислила 100 руб. Теперь этот косяк Тиньков решает заморозив мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T23:04:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-24T18:20:48+03:00
Здравствуйте.

В поддержке мы сработали верно, когда обсуждали этот перевод. Всю информацию передали в нужные руки. Мы ошиблись, когда выполняли заявку на перевод, поэтому произошла такая ситуация. Нам очень стыдно, простите. Мы провели работу над ошибками, чтобы больше такого не допускать.
По итогу мы отменили перевод и зачислили бонус в качестве извинений за ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Как Т-Банк мне помог

Оценка 5

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что... Читать полностью

07.11.2024

Отмена ошибочного перевода

Оценка 5

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер... Читать полностью

07.11.2024

Т-Банк (Тиньков) отличная премиум поддержка!

Оценка 5

Так получилось что на одном из telegram каналов решил приобрести хамон себе ко дню рождения. Перевел за товар средства со своей карты Т-банка на карту Сбера которую дал продавец... Читать полностью

07.11.2024

Отзыв о работе

Оценка 5

Я написал в чат мобильногог приложения Т-банк 06.11.2024, на тему мобильного перевода ,тк во время сбоя Авито ,оплата прошла а верификации оплаты не произошло .Отписал в чат... Читать полностью

07.11.2024

Возвращение денежных средств

Оценка 5

Я написал в чат 07.11.2024 в 1:58 и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств которые списали с моей карты за оплату товара, но терминал оплату не... Читать полностью

07.11.2024

Возвращение денежных средств

Оценка 5

Я написал в чат поддержки 07.11.2024 в 2 часа ночи, и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств, которые были списаны за оплату товара, но терминал... Читать полностью

07.11.2024

Вернули средства за полтора часа

Оценка 5

Я написал в чат 6 ноября в 15:48, и мне ответила Светлана. На платформе "Авито" оформлял доставку, после чего деньги списались, а Авито доставку не оформил) Пытался решить о... Читать полностью

06.11.2024