Драйв Клик Банк

Претензия на банк и представителя банка

27.08.2022 20:04
1766
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оформить претензию на сотрудника Сетелем Банка Т-ну Екатерину, которая обманом оформила страхование на автокредит.  При отказе от страхования сотрудник банка сказал что банк в таком случае откажет в оформление кредита, хотя это не является причиной отказа.  При этом сотруднику банка было сказано, что страхование добровольное и мы можем от него отказаться.  Остался ужасный осадок после этого.  Неужели так учат сотрудников банка оформлять страхование клиентам.  Оформив претензию в Сетелем банк для возврата суммы страхования, банк отказал ссылаясь на, то что клиент сам всё подписал, но почему то не учёл тот факт что сотрудник обманом оформил услугу страхования.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2022-08-29T15:53:26+03:00
Добрый день! Мы видим, что ранее Вы уже обращались в Банк по данному вопросу. Ответ Банка был предоставлен в Личный кабинет Мой Банк. Хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. В ходе проверки нами было установлено, что при заключении Договора Вами была приобретена услуга Дилерского центра «Карта помощи на дорогах» (Договор № 246-А1-0000000007), которая не является страховой. Сотрудник Дилерского центра презентовал Вам указанную услугу. В ходе консультации с Вашего одобрения и с одобрения приглашенного Вами юриста, данная услуга была включена в заявление на кредит и оплачена Банком. Если Вы желаете отказаться от данной услуги, Вам необходимо обратиться к поставщику ООО «Сервис Ассист» с письменным заявлением о расторжении Договора № 246-А1-0000000007. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка