О - Оперативность

29.08.2022 18:31
1701
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил оплатить заправку через я.карты, ничего не предвещало беды. Указал нужный объём, деньги списались - всё прекрасно. Было бы. Если бы не одно "но": бензин отказались заливать, потому что деньги на заправку не поступили. Пытался разговаривать со службой поддержки заправки, писал в "я." - ноль эмоций. В лучшем случае было озвучено "ждите", на заправке напрямую говорили - платите ещё. В итоге позвонил в КЦ банка. Вопрос решился за 2 (ДВЕ) минуты: сотрудник быстро вник в ситуацию, составил от моего имени запрос, поднял приоритет по моей просьбе, и тут же мне разблокировали эту сумму и я спокойно заправился уже напрямую и поехал по своим делам. Как оказалось, решить вопрос с помощью Тинькофф Банка оказалось намного проще, чем через других участников этой ситуации. За что, собственно, большое спасибо!
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-01T09:05:16+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся быстро и качественно решить проблему клиента. Приятно, что вы это оценили! Будем и дальше радовать вас нашем уровнем обслуживания ;) Спасибо за отзыв и высокую оценку!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 532
отзывов
63 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Доначислили мили по All Airlines в рамках лояльности

Оценка 5

Покупали жене машину, специально выпустил ей доп карту к своей AA чтобы получить мили. Все прошло хорошо, но... мили не начислились! Написал своему менеджеру, Александру С-ву... Читать полностью

18.09.2024

Александр -герой

Оценка 5

Сегодня 16.08.2023 года ,были с кредитной карты сняты деньги за услуги дебетовой ,что меня очень возмутило!Александр 5****6 за считанные минуты решил этот вопрос в пользу клиента... Читать полностью

16.09.2024

Решили вопрос с кешбэком

Оценка 5

В приложении Т-банка было предложение дня с кешбэком дня 30% при первой заправке в системе Город только один день 14 сентября 2024. Решил проверить, поехал на заправку Лукойл... Читать полностью

16.09.2024

Внесение наличных

Оценка 4

01.09.2024 в 20:05 Пополнял денежные средства на дебетовую карту через банкомат Т-банка. После внесения банкомат завис и начал перезагружаться, но денежные средства не поступили... Читать полностью

16.09.2024

Всемогущая поддержка Т-Банка и как сотрудник поднял настроение своей работой

Оценка 5

Обратился в техническую поддержку банка через мобильное приложение, моей работой занялся Роман (внутренний номер сотрудника - 61**51), ох уж этот Роман. Он смог вернуть мне... Читать полностью

15.09.2024

Возврат средств с Авито оспаривание операции

Оценка 5

Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я... Читать полностью

15.09.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Благодарю Марию (290906) за помощь в решении вопроса зачисления баллов по кредитной карте и обновлении приложения банка удаленно. Это новая прикольная услуга, ранее ее мне не... Читать полностью

14.09.2024