Ак Барс Банк

Закрытие счёта дебетовой карты

30.08.2022 11:25
1906
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В целях оплаты ипотечного кредита была выпущена дебетовая карта. При ее выпуске было оговорено, что обслуживание ее бесплатное. По истечение месяца чат сервис сообщил о необходимости уплатить комиссию за пользование картой в связи с неосуществлением необходимых платежей (кроме ипотеки) в размере 279 руб. После уплаты комиссии было рекомендовано заблокировать карту, что привело и к закрытию счета. При обращении в отделение было отказано в выдаче остатка денежных средств, с формулировкой - по закрытому счету  денежные средства выдать не невозможно, только путем перевода на карту в другой банк с комиссией.  Отказ в выдаче денежных средств по требованию клиента при закрытии счета противоречит положениям ГК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-04T17:32:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-01T16:08:35+03:00
Уважаемый user-73677004968! Здравствуйте! Спасибо за уделенное написанию отзыва время, в свою очередь хотим пояснить, что списание комиссии за обслуживание счета карты происходит в следствии невыполненных минимальных условий бесплатного обслуживания. Перед оформлением банковских продуктов сотрудники банка всегда проводят полную консультацию по условиям. По вопросу вывода остатка денежных средств, ошибок со стороны банка не выявлено. Сотрудником были предложены варианты снятия средств, с одним из которых вы были согласны. Банком принято решение о возврате суммы комиссии, списанной за обслуживание карты в размере 249 руб. в рамках лояльности. На текущий момент у вас имеются активные счета/карты, вы можете продолжать пользоваться картами, соблюдать условия и участвовать в различных акциях банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 397
отзыва
1 330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Программа Сливки

Оценка 5

Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги... Читать полностью

19.04.2025

Кешбек-рубли

Оценка 5

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они... Читать полностью

19.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего... Читать полностью

18.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025

Профессионализм сотрудников

Оценка 5

С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств... Читать полностью

18.04.2025

Неплохо

Оценка 4

Хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с Ак Барс Банком. Оформил я как-то карту жителя РТ(10 рублей за поездку на общественном транспорте звучали приятно, да еще и акция... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка