Почта банк теряет деньги

30.08.2022 13:10
2088
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Из сбербанка в почта банк был совершен перевод по СБП Номер A22411843457330F0000072AAB443510 Из-за технических работ в почта банке (о которых почта банк не пожелал уведомить хотя бы в интернет банке) они отклонили данный перевод. После этого началось самое веселое: почта банк отправляет в сбербанк, сбербанк отправляет в почта банк. Выгрузил "извещение об операции" из почта банка, в нем написано, что платеж успешно зачислен, а денег на счету нету. Попытался запросить в чате данное "извещение" но в чате мне заявили, что данные документы они не предоставляют, когда я указал на то, что у меня уже есть данный документ, но он не корректен в чате просто перестали отвечать. Поддержка у вас на уровне: сначала не ознакомимся с вопросом, а потом просто перестанем отвечать, клиентоориентированность как в почте 2010 годов! Верните платеж обратно в сбербанк, и выдайте корректное извещение в котором будет указано, что платеж не был зачислен!
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-30T16:43:08+03:00
Уважаемый semax-95! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. В ходе проведенного расследования видим, что денежные средства в размере *0 000,00 руб. переведенные через Систему Быстрых Платежей были зачислены на Ваш баланс Сберегательного Счета 30.08.2022 г. в 13:12 по московскому времени. Приносим извинения за доставленные неудобства. В благодарности за пользование нашими услугами в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
semax-95
2022-08-30T16:57:10+03:00
Деньги зачислились, спасибо за быстрое решение вопроса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной... Читать полностью

25.03.2024

Положительно оцениваю работу банка

Оценка 5

Сегодня я совершал перевод средств по QR-коду на пополнение сервиса "Банки.ру Маркетплейс" .Банк сразу же заблокировал эту операцию и потребовал подтверждения.Я сразу же отзвонился... Читать полностью

29.02.2024

Банк отказывает в выдаче моих средств

Оценка 5

08.12.2023 года я собственноручно положила на счет 400 000 рублей, при переводе через СБП на сумму 150 000 другому физ. лицу, банк заблокировал мне перевод и личный кабинет... Читать полностью

08.12.2023

Перевод за границу

Оценка 5

12.10.23 было совершено два перевода за границу в размере 6000р и 15000р. Сумма в размере 6000р были сразу доставлены на карту получателя, а сумма в размере 15000 р до сиз пор не... Читать полностью

04.12.2023

Возврат денежных средств

Оценка 5

Несколько лет назад оплатит кредитной картой Почта-Банк авиабелеты, но из за Ковида не смог воспользоваться перелётом. Через три года решил вернуть деньги, но карта юыла уже... Читать полностью

01.11.2023

Некомпетентность сотрудников

Оценка 5

Моя мама является клиентом Почта Банка, она пенсионерка и получает пенсию на карту этого банка. У мамы арестован счёт. Я, являясь доверенным лицом мамы, обратилась к приставам с... Читать полностью

25.10.2023