Сорвали доставку карты

30.08.2022 20:50
1511
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявка № 14642627 от 24.08.2022 на кредитную карту "Двойной кэшбэк" Почему вы сорвали доставку 30.08.2022?! и почему при заказе карты нет варианта платежной системы "МИР"? Сотрудник ваш также сказала, что только мастеркард? это что, игнорирование основной платежной системы РФ с вашей стороны?! Требую аннулировать заявку или скорректировать на платежную систему МИР
ПСБ
ПСБ
2022-08-31T16:46:22+03:00
Уважаемый Trent78! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной проверки установлено, что Вами в мобильном приложении была заказана карта двойной кешбэк платежной системы mastercard. При этом отмечаем, что в мобильном приложении при заказе указанной карты возможен выбор платежной системы мир. Относительно консультирования при Вашем обращении в контакт-центра банка поясняем, что со стороны сотрудника Вам была предоставлена корректная информация о возможности выпуска карты платежной системы мир. Информация о выпуске карты только платежной системы mastercard Вам не озвучивалась. Относительно доставки карты поясняем, что срок доставки в Ваш регион составляет 5 рабочих дней после передачи карты в курьерскую службу. Карта была заказана 24.08.2022 и передана в службу доставки 25.08.2022. Обращаем внимание, что по техническим причинам при выборе срока доставки (30.08.2022) не были учтены выходные дни. В настоящий момент банком осуществляются необходимые мероприятия по доработке мобильного приложения в части выбора корректной даты доставки (через 5 рабочих дней). Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
23%
решено проблем
3 828
отзыва
3 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Выдача кредитной и дебетовой карты

Оценка 5

Я обратилась к сотруднику ПСБ банка К-кой Виолетте на АО "С***" 23.09.2024 для выпуска дополнительной карты к зарплатной. В этот день мне оформили кредитную карту, по времени это... Читать полностью

28.10.2024

Кредитная карта (ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с отделением ПСБ ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, кв. Лиховида, 2б. 15 марта 2024 года я обратилась в вышеуказанное... Читать полностью

26.10.2024

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка города Макеевка по улице Репина, 30в за отличное обслуживание.  Особенно хочется отметить оператора Татьяну и... Читать полностью

25.10.2024

Лучшие сотрудники

Оценка 5

21.10.24 обратилась в офис на Ленинском проспекте 4, г. Калининграда.  Была с маленьким ребенком в коляске. Сотрудники помогли завезти коляску, очень вежливые и доброжелательные... Читать полностью

25.10.2024

ДО Свердловский-5 ЛНР

Оценка 5

Незнаю с чего начать отзыв об отделении Свердловский -5 по адресу пер. Покрышкина д. 7,который расположен не так далеко от моего дома,Я заядлый рыбак,и давно думал купить себе... Читать полностью

25.10.2024

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

10.10.2024 обращался в Дополнительный офис "На Чкалова" Ярославского филиала для закрытия кредитной карты. Главный менеджер, Павел уточнил по каким причинам я закрываю карту и... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу отметить работу отделения, которое находится в городе Луганске, на кв. Лиховида, 2б, а именно выразить благодарность сотруднику, который не один раз мне помогал... Читать полностью

23.10.2024