Неприятное отношение к новым клиентам

01.09.2022 10:06
1234
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Делала заявку на сайте банки.ру на дебетовую карту ВТБ "Мультибонус", чтобы стать их клиентом. Со мной никто не связался ни через день, ни через два, ни через пять. Все делала сама, и звонила, и писала. Бот в звонке говорил, что заявки нет, сделала еще заявку, потом еще,  ни к чему это не привело,  написала в поддержку, зафиксировали обращение, сказали свяжутся, ноль реакции, позвонила на линию, зафиксировали опять заявку, опять же ноль реакции. Я не понимаю, если у вас нет курьеров в нашем городе, так скажите об этом, я сама ее заберу. В итоге карту я не могу получить уже 2 недели, ужасное просто отношение к людям, которые только хотят стать клиентами.
ВТБ
ВТБ
2022-09-05T14:06:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. На текущий момент вы можете получить карту в офисе Банка. Если получение карты для вас актуально, просим вас уточнить дату и время, удобные для визита в офис с целью оперативного обслуживания, а также адрес офиса. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10707980». Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Приятное впечатление

Оценка 5

Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 4

Добрый день  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1... Читать полностью

08.11.2024

Профессиональный сотрудник

Оценка 5

Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет... Читать полностью

07.11.2024

Оперативно помогли и вернули средства

Оценка 4

07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в... Читать полностью

07.11.2024

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024