Неработоспособный онлай-банк, неработоспособное мобильное приложение

Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам банка! Обратная связь от клиентов необходима нам. Понимаем, неприятно сталкиваться с трудностями при использовании банковских сервисов. Мы подробно проверили предоставленную информацию и хотим сообщить: 1. Действительно, в период Ваших попыток открытия вклада в банке проводились работы в программном обеспечении процесса открытия вклада, поэтому наблюдались трудности при открытии вкладов через интернет-банк. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно по Вашему обращению в банк мы проводили анализ и о результатах наш сотрудник оповестил Вас 02.09.2022 года. 2. Возможность открытия Накопительного счёта не заявлена и не предусмотрена через интернет-банк Эс-Би-Ай Банк Онлайн. Открытие Накопительного счёта возможно в мобильном приложении банка или по заявке на сайте банка. В интернет-банке Эс-Би-Ай Банк Онлайн карты отображаются в разделе Карты. Если Ваши карты не отображаются, направьте, пожалуйста, снимок экрана с описанием ситуации на наш адрес электронной почты info@sbibankllc.ru, мы обязательно разберёмся. 3. Для входа можно использовать номер Вашей карты или счёта (поле для ввода данных позволяет ввести номер карты или счёта). После ввода одного из параметров открывается экран с предложением ввести код, отправленный на Ваш номер телефона, зарегистрированный в банке. Далее на Ваш номер телефона поступает смс с одноразовым кодом, который требуется ввести. При верном вводе кода открывается экран с указанием Вашего логина и кнопкой «Далее. При её нажатии осуществляется переход на экран, где предлагается придумать и подтвердить пароль для входа в приложение банка. Следующий экран предлагает придумать короткий код для быстрого входа в приложение. Вы можете придумать код или пропустить назначение короткого кода, независимо от Вашего выбора дальше осуществляется вход в мобильное приложение. Помимо номера карты или счёта для входа в мобильное приложение также можно использовать логин и пароль, который используется для входа интернет-банк Эс-Би-Ай Банк Онлайн. После ввода этих данных на Ваш номер телефона поступает смс с одноразовым кодом, который требуется ввести для входа. Все сервисы мобильного приложения работают в штатном режиме. С уважением, команда SBI Банка