Отправила деньги через приложение газпромбанк через СПб и потерялись деньги

01.09.2022 18:53
2393
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне перечислили деньги на карту газпромбанка 29.08. 30.08 я решила перевести их себе через сбп на карту другого банка. Платёж показал, что не выполнен, но деньги списали. Я подождала пару часов деньги на другой счёт не вернулись. Позвонив на горячую линию газпромбанка мне сказали, что деньги отправлены и заморожены, ждут подтверждения банка. Я подождала ещё некоторое время, тишина. Пишу в чат поддержку и мне говорят, что технические проблемы сбп, ждите 1 сентября. Подождала. Сегодня ничего не пришло, пишу опять в чат поддержку, сказали ждите в течении дня. Хорошо думаю. Пришло смс, о том, что операция отклонена о переводе,а деньги так и не вернули. Это как понимать? Те мне попрощаться с деньгами? Куда они их дели? Самое обидное, это чужие деньги. А они вот так делают.  И почитав отзывы тут, я поняла, что проблема такая у многих.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-02T14:09:59+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Денежные средства возвращены на вашу карту 01.09.2022. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет соответствовать вашим требованиям. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-96229730125
2022-09-23T09:24:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 291
отзыв
10 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднице банка, а также кассиру. Хотела поменять валюту, при входе в отделение сразу меня встретили и проводили на кассу. Операция прошла достаточно быстро... Читать полностью

29.08.2024

Банк потерял 250 тысяч после СБП перевода

Оценка 4

2 мая в 11-40 минут перевел со своего счета Тбанка в на свой счет в Газпромбанк 250 тысяч по СБП. ГПБ с утра работал плохо, переводы не ходили посточнно выдавалась ошибка. но 250... Читать полностью

06.08.2024

Перевод

Оценка 5

Газпром потерял мои деньги при переводе в Капиталбанк (Узбекистан). Первый перевод в 27 т.р. прошел практически мгновенно. На следующий день я отправил еще 50 т.р. на свой счет (не... Читать полностью

30.07.2024

Подсказал сотрудник, как смотреть какая карта стоит основной для переводов по СБП

Оценка 5

Зравствуйте! На горячей линии мне помог специалист разобраться, как посмотреть, какая карта из трёх у меня стоит для входящих переводов по СБП. Сообщил, что нужно зайти в Ещё. Там... Читать полностью

17.07.2024