Отказ выдать деньги в день окончания вклада

Уважаемый ektr7! АО КБ "Солидарность" в ответ на Ваш отзыв сообщает о том, что в связи с возросшим спросом на Банковские продукты и услуги, увеличилось количество звонков от клиентов, поступающих в Банк по телефону Горячей линии. Таким образом время ожидания ответа оператора колл-центра возросло. Банк делает все возможное, чтобы данный период как можно меньше отразился на клиентах. Работа с клиентами, денежными средствами, вкладами клиентов осуществляется в Банке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами и решениями Банка России, банковскими правилами. Заключение договоров с клиентами осуществляется в Банке путем присоединения клиента к “Правилам открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность»” (далее также – Правила). Правила со всеми приложениями находятся в свободном доступе для всех потенциальных и действующих клиентов Банка на официальном сайте Банка www.solid.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Сайт Банка), в разделах: /Частным клиентам/Переводы и платежи/Тарифы/Документы/Правила открытия ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность». Операторы колл-центра всегда готовы принять звонок и ответить на интересующие клиента вопросы. Сотрудники принимают и оформляют заявки на выдачу денежных средств в соответствии с Правилами Банка. Согласно п. 2.19.11 Правил открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц в АО КБ «Солидарность» Клиент обязуется уведомить Банк о предполагаемом снятии со счета(ов) через кассу Банка наличных денежных средств в сумме, превышающей 300 000 (Триста тысяч) рублей/ 1 доллар США/ 1 Евро/1 Китайский юань за 4 (четыре) рабочих дня до даты осуществления операции (не считая даты уведомления). Выдача наличных осуществляется Банком в порядке очередности поступивших от клиентов Банка заявок по мере инкассации подразделений Банка. Все заявки клиентов Банка по мере поступления наличных денежных средств в офисы Банка исполняются. Для того, чтобы оставить заявку на получение денежных средств, Вы можете обратиться на телефон Горячей линии 8 800 700 92 20 или в любой удобный для Вас офис Банка. Благодарим за понимание. Мы всегда рады видеть Вас в нашем Банке. С уважением, АО КБ "Солидарность"