Ак Барс Банк

Безалаберное отношение к клиентам

02.09.2022 19:32
1872
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила ипотеку в Абсолют банке. Год спустя банк продал мой долг Ак Барсу. Выполняю все условия договора, плачу во время, страховку оформляю в срок. Первый год предоставила в банк весь пакет документов по страховке. В следующем году так же вовремя застраховалась, но предоставила только чек об оплате на почту банка. Мне повысили процент из за не предоставления всех документов. Приехала 9 августа в офис, написала заявление о снижении процента. Уверили, что пересчитают в течении 3-х дней. В итоге тишина. По телефону информацию не дают, по чату так же. Пришлось ехать 31 августа. Опять уверили, что перерасчет будет в течении 3-х дней. Тишина опять! Куда писать жалобу? Обязательство я свои выполняю, а банк - нет. Почему персонал так плохо обслуживает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T13:45:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.09.2022 Оценку засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-09-09T10:48:11+03:00
Уважаемый user-53779751218! Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация имела место быть. Ваше заявление рассматривается в рамках обращения №084849 от 09.08.2022г. Информацию по данному обращению вы можете уточнить у персонального менеджера в подразделении банка по адресу г. Челябинск, ул. Коммуны, д. 35 (необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам). Также просим вас предоставить скриншот со временем и датой отправления документов на почту банка

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 320 банка
1,26
средняя оценка
11%
решено проблем
1 348
отзыва
1 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
20.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Ак Барс Банк

Акционный
Ак Барс Банк
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Обратилась на горячую линию  по вопросу досрочного погашения ипотеки . Я нахожусь в Сочи. Звонила несколько раз в Краснодар , но специалисты оказывались не очень компетентны в... Читать полностью

24.11.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка