Начисление необоснованного пени

Уважаемые читатели, просто оцените размах банка! У меня с банком ипотечный договор, по которому каждое 20-число вносится ипотечный взнос.  В августе мне приходит смс от банка о том, чтобы я не забыла внести платеж до [b][u]22 августа.  [/u][/b]Я на всякий случай перевожу деньги 20 августа. И..... получаю несколько смс о том что деньги не внесены, что погасите долг, а то будет сильно а-та-та от банка. Проверяю, в чем дело по личному кабинет - деньги поступили 20 августа. Списаны 22 августа. И задолженность по некоей начисленной за просрочку (!?) пени в размере 780 рублей! Лихо? Я так тоже хочу кредиты раздавать.  Звоню в колл-центр, спрашиваю - откуда мне такое счастье привалила, вроде все по договору. Девушка отвечает, что у нее ровно та же информация, что и у меня в личном кабинете. А как именно и за что мне начислили почти тысчонку, это она сказать не может, обращайтесь в офис.  А для меня обращайтесь в офис - это приедте из области в город, за 70 км. Как то, не каждый день проездом бываешь. Да и чтобы добраться нужно 600 р туда и 600 р обратно. И деньги эти мне не просто так достаются, чтобы раздавать невесть откуда свалившиеся пени, за то что я действовала по договору.