Обмен валюты

03.09.2022 18:47
1671
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мое утро началось с посещения Банка "Открытие" и все утро было испорчено. Мы с супругом заехали сделать обмен валюты. Нас вызвали в кабинку №8, кассира там не было, после некоторого ожидания, супруг пошел ее искать.   Когда кассир пришла, не сказав даже здравствуйте, сказала чтобы один из нас вышел. Супруг вышел, без слов.  Я передала ей доллары, она пересматривала каждую купюру и критиковала их. А две купюры швырнула  в поддон, сказав что их даже машина не берет. Общалась так, что сложилось такое впечатление что мы у нее пришли выпрашивать деньги, а не совершить банковскую операцию. Всем видом выражала свои негативные эмоции в наш адрес.   У нас убедительная просьба к руководителю банка, объяснить своим сотрудникам, что в русском языке есть такие слова как: к сожалению, извините, будьте добры и т.д.  Первый раз в Вашем банке и оооочень разочарованы. Остался большой, неприятный осадок. После вас поехали в Банк Казани и там нам все грамотно и тактично объяснили и сделали все по мере возможности.  К вам конечно мы больше не придем и не пожелаем никому обращаться в ваш банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-05T12:30:49+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Обслуживание в кассе и проверку купюр проводили в рамках внутренних положений банка, которые сформировали на основе действующего законодательства. При проверке так же старались разъяснить причины отказа в приёме банкнот. Ошибок со стороны сотрудника или некорректного общения не выявили. Сожалеем, что посещение офиса оставило после себя такие впечатления. Со своей стороны, проведём дополнительный анализ ситуации, чтобы понимать, в каких моментах можем улучшить обслуживание клиентов. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 174
отзывов
2 152
ответов

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024