Отвратительная работа ТП и самого приложения

05.09.2022 09:10
1118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа ТП и самого приложения! Постоянно нет соединения! Час пытался пообщаться с ТП- бесполезно! Ну и вишенка на торте- наглая ложь, вводят в заблуждения клиента в открытую! Мною был открыт вклад Новое время в марте 2022 года, на момент открытия вклада ставка была 21,93 %, но сотрудники банка упорно мне доказывают , что ставка 21%. Вопрос- вы настолько наглые и привыкли дурить всех? Фото https://disk.yandex.ru/d/fN1DfiYJ5RP6XA
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T18:08:20+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 24.10.2022 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-06T10:05:34+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли проверить действия сотрудников, просим подробнее описать, с каким вопросом вы обращались и в какой офис, каким способом вы пытались связаться с офисом, указать дату и время. Также просим уточнить, какие сложности возникли при работе в приложении. Если есть сложности и сейчас, просим приложить скриншот ошибки, чтобы было видно дату и время операции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10709232». Что касается процентной ставки по вкладу, то сотрудники сообщили верную информацию, процентная ставка по вкладу «Новое время» составляла 21% годовых. Процентная ставка 21,93% - это процент с капитализацией, то есть когда начисленные проценты остаются на вкладе и прибавляются к общей сумме вклада, на которую начисляются проценты. На вашем скриншоте видно, что при расчете на сайте Банка вы выбрали вариант «накапливать %», поэтому была указана процентная ставка 21,93% годовых. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Отзыв на консультацию в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте! 30 сентября зашел в интернет банк и увидел, что можно открыть выгодный вклад под 20 с небольшим процентов. Но есть нюанс - открыть его можно только "новыми деньгами... Читать полностью

30.09.2024

Оператор ВТБ

Оценка 5

Спасибо за своевременную и понятную консультацию оператору ВТБ 0****, интересовал вопрос про вклад и проценты по вкладу, написал о интересующем вопросе в чат банка, бот передал... Читать полностью

30.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность замечательному стажёру

Оценка 5

Моя мама 75 лет не имеет смартфона(не хочет) и не пользуется компьютером, поэтому отзыв публикуется с ее слов и по ее просьбе. Стажёр отделения на ул. Лукашина в Щекино Тульской... Читать полностью

15.09.2024

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024