Отвратительная работа ТП и самого приложения

05.09.2022 09:10
1130
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа ТП и самого приложения! Постоянно нет соединения! Час пытался пообщаться с ТП- бесполезно! Ну и вишенка на торте- наглая ложь, вводят в заблуждения клиента в открытую! Мною был открыт вклад Новое время в марте 2022 года, на момент открытия вклада ставка была 21,93 %, но сотрудники банка упорно мне доказывают , что ставка 21%. Вопрос- вы настолько наглые и привыкли дурить всех? Фото https://disk.yandex.ru/d/fN1DfiYJ5RP6XA
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T18:08:20+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 24.10.2022 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-06T10:05:34+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли проверить действия сотрудников, просим подробнее описать, с каким вопросом вы обращались и в какой офис, каким способом вы пытались связаться с офисом, указать дату и время. Также просим уточнить, какие сложности возникли при работе в приложении. Если есть сложности и сейчас, просим приложить скриншот ошибки, чтобы было видно дату и время операции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10709232». Что касается процентной ставки по вкладу, то сотрудники сообщили верную информацию, процентная ставка по вкладу «Новое время» составляла 21% годовых. Процентная ставка 21,93% - это процент с капитализацией, то есть когда начисленные проценты остаются на вкладе и прибавляются к общей сумме вклада, на которую начисляются проценты. На вашем скриншоте видно, что при расчете на сайте Банка вы выбрали вариант «накапливать %», поэтому была указана процентная ставка 21,93% годовых. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Благодарен Анастасии с табельным номером 7****9 с ВТБ-банка за консультацию по вкладу, ответила достаточно доходчиво и оперативно. Обратился с вопросом о их вкладах. Было интересно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо старшему менеджеру В-й Гульназ за помощь в открытии вклада. Без всяких шпаргалок рассказала про возможные варианты и помогла выбрать наиболее выгодный. В... Читать полностью

13.10.2024

Выплата кешбэка, вклад

Оценка 5

Сегодня примерно в 18.10 обратилась в банк ВТБ т.к не доначислили кешбек от покупок по выбранной категории. На горячей линии меня перевели на сотрудника банка Катерину (7***3... Читать полностью

11.10.2024

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Обратился сначала в чате и общался с ботом. Что-то мы друг-друга не поняли. Бот завалил меня вариантами, но это всё было не то. Сегодня решил добиться ответа оператора. Удивило, но... Читать полностью

09.10.2024