Отвратительная работа ТП и самого приложения

05.09.2022 09:10
1165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа ТП и самого приложения! Постоянно нет соединения! Час пытался пообщаться с ТП- бесполезно! Ну и вишенка на торте- наглая ложь, вводят в заблуждения клиента в открытую! Мною был открыт вклад Новое время в марте 2022 года, на момент открытия вклада ставка была 21,93 %, но сотрудники банка упорно мне доказывают , что ставка 21%. Вопрос- вы настолько наглые и привыкли дурить всех? Фото https://disk.yandex.ru/d/fN1DfiYJ5RP6XA
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T18:08:20+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 24.10.2022 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-06T10:05:34+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли проверить действия сотрудников, просим подробнее описать, с каким вопросом вы обращались и в какой офис, каким способом вы пытались связаться с офисом, указать дату и время. Также просим уточнить, какие сложности возникли при работе в приложении. Если есть сложности и сейчас, просим приложить скриншот ошибки, чтобы было видно дату и время операции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10709232». Что касается процентной ставки по вкладу, то сотрудники сообщили верную информацию, процентная ставка по вкладу «Новое время» составляла 21% годовых. Процентная ставка 21,93% - это процент с капитализацией, то есть когда начисленные проценты остаются на вкладе и прибавляются к общей сумме вклада, на которую начисляются проценты. На вашем скриншоте видно, что при расчете на сайте Банка вы выбрали вариант «накапливать %», поэтому была указана процентная ставка 21,93% годовых. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Введение в заблуждение сотрудником банка ВТБ, оформлявшим карту и накопительный счет

Оценка 4

Доброе утро! 09.01.2025 я открыл накопительный счет в отделении Банка ВТБ в г. Наро-Фоминске Московской области. При оформлении вклада сотрудник банка сказала, что для оформления... Читать полностью

16.01.2025

Очень добросовестная работа специалиста

Оценка 5

Обратилась в приложении с просьбой предоставить информацию по накопительному счету, первый специалист не смог мне помочь, как мне хотелось. Но потом к чату подключилась Виктория, и... Читать полностью

10.01.2025

Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет

Оценка 4

Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по... Читать полностью

09.01.2025

Хочу поблагодарить сотрудника за работу

Оценка 5

Сотрудник Евгений с внутренним номером 70***3 быстро и качественно предоставил информацию по моему вопросу. Также сотрудник был вежливый и грамотный, что для меня как для клиента... Читать полностью

08.01.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили... Читать полностью

07.01.2025

Отличная работа оператора в онлайн-чате

Оценка 5

21.12.2024 г. обратился в чате к оператору банка ВТБ (номер оператора 7***5, оператор Жанна), чтобы прояснить детали работы банка в новогодние праздничные дни. Предполагал открыть... Читать полностью

04.01.2025