Отвратительная работа ТП и самого приложения

05.09.2022 09:10
1149
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа ТП и самого приложения! Постоянно нет соединения! Час пытался пообщаться с ТП- бесполезно! Ну и вишенка на торте- наглая ложь, вводят в заблуждения клиента в открытую! Мною был открыт вклад Новое время в марте 2022 года, на момент открытия вклада ставка была 21,93 %, но сотрудники банка упорно мне доказывают , что ставка 21%. Вопрос- вы настолько наглые и привыкли дурить всех? Фото https://disk.yandex.ru/d/fN1DfiYJ5RP6XA
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-16T18:08:20+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 24.10.2022 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2022-09-06T10:05:34+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли проверить действия сотрудников, просим подробнее описать, с каким вопросом вы обращались и в какой офис, каким способом вы пытались связаться с офисом, указать дату и время. Также просим уточнить, какие сложности возникли при работе в приложении. Если есть сложности и сейчас, просим приложить скриншот ошибки, чтобы было видно дату и время операции. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10709232». Что касается процентной ставки по вкладу, то сотрудники сообщили верную информацию, процентная ставка по вкладу «Новое время» составляла 21% годовых. Процентная ставка 21,93% - это процент с капитализацией, то есть когда начисленные проценты остаются на вкладе и прибавляются к общей сумме вклада, на которую начисляются проценты. На вашем скриншоте видно, что при расчете на сайте Банка вы выбрали вариант «накапливать %», поэтому была указана процентная ставка 21,93% годовых. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Сотрудница банка грамотно проконсультировала

Оценка 5

Сегодня 15.12.2024 года в 18:25 час. я решила открыть вклад, сняв нужную сумму с накопительного счета, но у меня на счете накопились хорошие проценты и я не знала как поступить... Читать полностью

15.12.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Сотрудник Екатерина с табельным номером 70198774 отлично проконсультировала меня по накопительному счету, вежливо отвечала на все мои многочисленные вопросы. Открыла накопительный... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка 5

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание ВТБ

Оценка 5

Обратился в отделение на улице Енисейская 11 для открытия счета. Вежливый персонал доходчиво объяснил всю информацию по вкладу, мобильному приложению и программах кэшбэка... Читать полностью

11.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в чат банка 27 сентября 2024 года в 10 часов 20 минут сразу по двум вопросам, касающимся накопления денежных средств, как на накопительных счетах, так и на вкладах... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность за разъяснения

Оценка 5

Спасибо большое оператору 70266925 Андрею за подробную и профессиональную консультацию по вопросу приветственной ставки при повторной активации накопительного счета после 180 дней... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом работы с банком и, в частности, с оператором Надеждой (табельный номер 70**43). Недавно у меня возникла проблема с накопительным счётом и пакетом услуг... Читать полностью

05.12.2024