Домклик - или как потерять время при продаже квартиры

08.09.2022 11:16
6585
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале августа 2022 выставила свою квартиру в продажу. г.Москва. По возвращении в город в сент стала ее показывать. 1е же покупатели с энтузиазмом сказали, что готовы купить,  сразу же на месте создали сделку в Домклик (ипотека от Сбера), я ее подтвердила, отказала всем остальным на просмотр, договорились что работаем через менеджеров Домклик, правим договор и вместе работаем на скорейший выход на сделку. Я подгрузила документы, кв покупалась с ипотекой того же Сбера (погашенной за 4-5 лет), т.е для банка и покупателя все максимально прозрачно, проверку квартира прошла даже раньше чем было запланировано (6.09 вместо 7) и был назначен день сделки. Далее началось странное. За 2 дня до сделки покупатель решил нанять знакомого риэлтора. В первый же звонок риэлтор заявил "ДА, КСТАТИ, ВЫ ЖЕ ПОЛУЧИТЕ ДОСТУП К ДЕНЬГАМ ПО ФАКТУ ВЫПИСКИ, А НЕ ПО ФАКТУ РЕГИСТРАЦИИ СДЕЛКИ" ЧТО??? И внимание, на мой вопрос, как такое вообще возможно (???), если в договоре прописан безнал (!!!), и доступ по факту регистрации - стандартное условие банка (!!!), на минуточку, она мне заявляет - ЭТО ПРОПИСЫВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО! Естественно, вместо подгрузки собранных документов в сделку, я всем пишу что на этих условиях я сделку не заключаю. Если покупатель ищет продавца, который после продажи квартиры, будет выписываться и "выметаться" из нее - не получив еще даже за нее денег (!!!!) , то удачи в поисках такого продавца!  И вишенкой на торте - зайдя в чат сделки Домклик, я вижу новы список "правок договора", по факту просто бездумных копи-пастов из какой то старого договора-болванки этого риэлтора, в которых снова утверждаются те моменты, которые мы решили 2 дня назад (с моей стороны работает юрист, читающий договоры, а не просто освоивший ctrl-c ctrl-v). Хело? За 2 дня до сделки вы начинаете на коленке править договор? За 2 дня до сделки решенные уже моменты вы исправляете как душе угодно? За 2 дня до сделки вы проснулись и решили, что деньги вы мне отдадите не сейчас, а потом?? Да, конечно, "спасибо" риэлтору который ворвался в чат и очень эффективно...  сорвал сделку. Но к Домклику у меня есть вопросы, на которые хотелось бы получить ответ: 1. Нет абсолютно никакой модерации сделки, никакого управления! В любой момент врывается новое лицо в сделку, с новыми требованиями, и может начать переиначивать все ключевые условия договора и распоряжаться деньгами в сделке? как такое в принципе возможно?  2. В чем работа юриста Сбера заключается? в том, чтобы спросить с меня выписку из домовой книги и справку об отсутствии задолженности? Почему кто угодно из сторон начинает вносить правки в договор на свой вкус и без согласования с другой стороной и юристом банка? Сопровождая все аргументом - "иначе запланированная на 9 сентября сделка будет невозможна"? То есть все стороны могут кидать какие то рандомные копи-пасты из старых договоров и ваш юрист будет их просто принимать? 3. ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ В БАНКЕ на этапе сделки, что любой ворвавшийся в сделку риэлтор с полной уверенностью может заявить, что несмотря на прописанное в договоре стандартное условие, о доступе к деньгам по факту регистрации сделки, я все равно получу их по факту выписки? Подлог? Подкуп представителей банка? Как такое вообще возможно с точки зрения закона? 4. И почему с момента выхода из сделки, моя квартира по прежнему висит на сайте как "в сделке", а я уже даже не могу связаться с менеджером Домклик? Раньше трубку брали за 2-3 минуты. За сегодняшнее утро мне связаться с Домклик так и не удалось! Никто не выходит на связь и не перезванивает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T12:38:57+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. 06.10.2022 Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 10.09.2022 10:26.
Сбербанк
Сбербанк
2022-09-13T16:12:07+03:00
Здравствуйте! Нарушений в работе коллег не нашла. Для дальнейшей работы с заявкой банк может запросить дополнительные документы. Отмечу, что на любом этапе сделки покупатель может привлечь риелтора. Объект недвижимости вывели из сделки и теперь он доступен для выбора другим покупателям. Подробный ответ можете получить в любом офисе с паспортом и номером обращения 220908 0994 556200. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
6 729
отзыва
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025