Моя ошибка исправлена

09.09.2022 18:08
1178
Оценка
5
Отзыв проверен
Друг перевёл мне сумму, но я ошибся, назвав номер не той карты (All Airlines мне привезли чёрную и я её перепутал с дебетовкой Black). Он оперативно звонит в свой банк, говорит, перепутал, можно ли отменить платёж? Ответ безапелляционен: "Нет". Звоню в банк, который меня спасал и "входил в ситуацию" не один десяток раз за 11 лет - Тинькофф. Оператор Ольга: "Сейчас посмотрим, что можно сделать", через пару минут "Деньги без комиссии переведём с кредитки на дебетовку". Вау! Косяк мой, банк вот вообще не обязан входить в положение. Но красавцы! Если честно, не особо надеялся на это) Ольге спасибо за оперативность и доброжелательность, Банку за понимание) Это ли не гибкость? Это ли не клиентоориентированность?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-15T16:10:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 20.09.2022 Благодарим за дополнения.
АлексейИП
2022-09-19T19:27:11+03:00
Отправил скрины на почту.
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-09T18:21:47+03:00
Здравствуйте. Ольга - молодец, специалист своего дела. Обязательно передадим ей слова благодарности. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 532
отзывов
63 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Оперативно решают вопросы

Оценка 5

Обращался последний раз 11 сентября 2024, по вопросу начисления кэшбека. Порой компании определяются странно и не той категории, к которой они относятся (ресторан может прятать под... Читать полностью

17.09.2024

Оспорили операцию и вернули деньги

Оценка 5

6 июня обратилась в поддержку, потому что списали деньги с подписки, хотя подписку я отключила. Мне помог сотрудник Антон. Вежливый молодой человек, общался грамотно и самое... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

18.08.2023 в 18:28 обратилась в поддержку, чтобы решить неприятную ситуацию, которая возникла в киоске самообслуживания в Перекрестке. С одной карты стороннего банка якобы не... Читать полностью

17.09.2024

Повышенный кешбек

Оценка 5

Да, Т-банк красавчики, отзывчивый и и потрясающий сервис;) У данного банка, очень много классных предложений, не только в сфере услуг, предложений, обслуживания, но и кешбека! Да... Читать полностью

16.09.2024

Доначисление повышенного кэшбэка

Оценка 5

22.08.2024 в 15.04 я обратилась с поддержку банка по поводу неверно начисленного кэшбэка и сомнение по поводу начисления кэшбэка.Сначала не могли разобраться в ситуации,но потом в... Читать полностью

16.09.2024

Название поменялось, а лояльность осталась

Оценка 5

Сегодня была покупка в Еаптеке с оплатой картой Т-Банка, так как было спецпредложение 15% на покупку от 2500 руб. Но проблема была в том, что доставки по моему адресу Еаптека не... Читать полностью

16.09.2024

Помогла техподдержка Т-банка

Оценка 5

Добрый день, произошла такая ситуация яндекс сервис Списали без моего ведома деньги за подписку Яндекс плюс, написал им, не захотели возвращать деньги, тогда обратился в тех... Читать полностью

16.09.2024