Без карты вклад не откроем!

12 сентября 2022 г. мой родственник, человек пожилого возраста, обратилась в офис банка с целью переоформления суммы закончившегося вклада на вклад "Осенний" с выплатой процентов в дату открытия вклада. Ожидание своей очереди составило более часа. После того, как подошла очередь (талон А017), родственник обратилась к менеджеру. Выяснилось. что провести такие сложные операции, как закрыть вклад и открыть новый не в его компетенции. Пришлось снова ждать, когда осовободится другой сотрудник. Наконец, менеджер К-ва А.А., выслушав пожелания клиента, заявила, что поскольку сумма процентов по вкладу будет менее 300000 руб., оформление карты с целью выплаты процентов являтся обязательным. Без карты оформить вклад невозможно. Согласно информации, размещённой на сайте банка, при оформлении вышеуказанного вклада, проценты могут выплачены на вклад до востребования, текущий счёт или счёт банковской карты. Тем не менее, К-ва категорически отказалась открывать вклад без оформления карты. Поскольку моего родственника не устроило оформление дополнительного ненужного продукта, она была вынуждена забрать всю сумму закончившегося вклада и уйти. Общее время нахождения в офисе банка составило 1,5 часа. Банк "Открытие", вам не стыдно после того, как человек пожилого возраста провёл у вас столько времени, навязывать ему оформление карты в ультимативном тоне? И при этом ещё вводить в заблуждение о невозможности получения процентов по вкладу в кассе офиса банка. Банк "Открытие", почему ваша К-ва, ради получения материальной выгоды за оформление ненужного продукта, имела наглость отказать пожилому человеку в открытии вклада без карты?  Боюсь, что у этого менеджера, как и у руководителя офиса,  совести не хватит, чтобы понять, что банк совершил бессовестный поступок!