Росбанк

Самоуправство Росбанка

15.09.2022 15:57
3487
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк, который не пожелаю никому. Открыл счет в банке на 2 компании. В первый же день открытия счета, пошли необоснованные списания за обслуживания, согласия на которые я не давал. На мою претензию в банк ответа не дождаться, приходится постоянно писать и звонить. Менеджеры ничего не решают, а информацию до руководства не доносят (наверное они думают, что вправе сами решать вопросы и проблемы, на которые не имеют полномочий).   К сожалению, банк не направлен на работу с Клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T16:45:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-09-30T16:03:48+03:00
Добрый день! В соответствии с подписанным договором вам был подключен тариф «Серьезный подход» с опцией ВЭД и авансовой оплатой за 6 месяцев. Таким образом комиссия за обслуживание списана корректно в соответствии с тарифами банка, а также выбранным вами тарифным планом. Мы понимаем, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка, а также самим понимать потребности клиента и предоставлять продукт, который вам необходим. С целью исключения повторения аналогичных ситуаций, мы приняли меры, в том числе административного порядка, а также усилили контроль над качеством сервиса в отделениях банка, а также уровня компетенций сотрудников, представляющих Росбанк. Дополнительно отметим, что ваше обращение было рассмотрено в установленный срок и ответ направлен на адрес вашей электронной почты 14.09.2022. Сожалеем, что Вы все-таки приняли решение отказаться от услуг банка. Тем не менее будем рады снова увидеть вас в числе наших клиентов и продемонстрировать, что мы качественно реагируем на поступившие сигналы об имеющихся ошибках и делаем процесс обслуживания в Росбанке комфортнее, качественнее и удобнее для каждого обратившегося к нам клиента. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 319 банка
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Росбанк

Надежный
Росбанк
до 23.03%
годовых
от 91 дн.
срок

Росбанк

Надежный (в юанях)
Росбанк
до 5.02%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка