ОТП Банк

Банк не предоставляет документы

15.09.2022 16:28
1172
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я активных пользователь кредитных продуктов разных банков. Но с таким столкнулась впервые. При оформлении кредита на покупку в М-видео были оформлены 2 страховых продукта - страхование от потери работы и страхование жизни. При подписании документов банк прислал мне кредитный договор, в котором написано что и почем у меня застраховано. Решила посмотреть что там, собственно,  за страховки. Но документов - ни договора, ни полиса нет. Пишу в чат - где найти договор страхования? Оператор в чате интересно ответила, мол, ищите где хотите, но не у нас.  Я позвонила в страховую - оператор сообщила мне что да, документы на страхование должны дать в банке. Банковские сотрудники в чате упорно посылают меня в страховую, но какой то запрос все-таки составили. В ответ на мой запрос банк 2 раза мне прислал тот же договор с графиком платежей, который у меня уже есть. Ладно, поехала в офис страховой. Там, естественно,  развели руками. Банк же страховку оформил? В банке и получайте. Прямо оттуда звоню на горячую линию ОТП банка по номеру 0707.  По телефону мне девушка сказала, что у меня действительно оформлено к кредиту 2 страховых договора и чтобы получить их копию мне нужно отправить запрос - в чат! Бинго! Колесо сансары дало оборот. Пишу опять в чат. Опять меня операторы отправляют в страховую... Что-то оформили, деньги взяли, а документов нет.  Готовлю жалобу в роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T15:50:32+03:00
Оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-19T17:13:23+03:00
Уважаемая Татьяна! спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что по технической причине договор на страхование жизни и здоровья по Вашему договору не сформированы и Вами не подписаны, поэтому не могут Вам быть предоставлены. В связи с чем рекомендую обратиться в Банк для отказа от услуги страхования жизни и здоровья и возврата уплаченной страховой премии. Документы по услуге страхования финансовых рисков были направлены на Ваш электронный адрес 12.09.2022 в ответ на Ваше обращение № 22165240. Я крайне сожалею о создавшейся ситуации и от лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user6137281
2022-09-23T17:15:01+03:00
Имея негативный опыт обращения к операторам в ОТП банке (советовали по оформленной в банке страховке обратиться в магазин мвидео и в саму страховую компанию), уже не надеялась на службу поддержки в чате приложения, но решила на всякий случай обратиться еще раз и, о чудо, мне попалась прекрасная сотрудница Юлия, которая наконец-то помогла мне решить мою проблему) спасибо ей, благодаря ей вера в ОТП банк восстановлена) (Обращалась 18.09 в 18:20 по мск)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 825
отзыва
1 806
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 20.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка