Газпромбанк

Не могу отвязать номер телефона!

16.09.2022 16:32
1791
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14.09.2022 на мой номер телефона приходит смс-сообщение с текстом " Договор *Б/22: Банк ГПБ (АО) напоминает о платеже по кредиту в сумме 7137 р на дату платежа по графику 15.09.2022". Клиентом Газпромбанка не являюсь,  номер телефона принадлежит мне уже более 5 лет. Обратившись в клиентскую поддержку по телефону с просьбу отключить мой номер от смс-рассылки, получил ответ оператора, что для того чтобы мой номер телефона отключить от рассылки по кредиту какого-то человека, мне необходимо оставить заявку на сайте и прикрепить договор заключенный между мной и сотовым оператором. На мой вопрос не могут ли они принять заявку по телефону, т.к. я звоню с этого номера телефона, оператор ответил отказом, еще раз повторив, что мне нужно предоставить договор сотового оператора (доказать, что это номер мой, то что я с него звоню это они не понимают). От сюда возник вопрос, что при оформлении кредита в Газпромбанке, какой-то человек указал мой номер телефона и они его подключили веря человеку на слово. Почему они не запросили у этого человека договор сотового оператора, чтобы отправлять на этот  номер смс-сообщения. Почему я должен предоставлять договор сотового оператора третьему лицу (Газпромбанку)? Обратившись с этим же вопрос в чат на "Банки.ру" не получил ответа на мои вопросы, отписались стандартной фразой, мое обращение скорее всего даже и не прочитали. Я не являюсь клиентом Газпромбанка и могу с уверенностью сказать, что никогда им не стану.  Самый ужасный и не клиентоориентированный Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-21T11:12:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 27.09.2022 - В соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга, а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без зачета оценки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-17T16:33:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 321 банк
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 665
отзыва
11 014
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
17.73%
годовых
от 181 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
18.72% — 29.4%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
22.19% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
23.8% — 34.59%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024

Довольна решением моего вопроса

Оценка 5

Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на... Читать полностью

10.08.2024

Кредит

Оценка 5

24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не... Читать полностью

06.08.2024

Кредит онлайн без везите в офис

Оценка 5

Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут... Читать полностью

31.07.2024

Банк для людей

Оценка 5

Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк... Читать полностью

02.07.2024

Консультация в чате

Оценка 5

25.05.24 через чат онлайн задала вопрос по очередной оплате по потребительскому кредиту. Возникли сложности с правильностью перевода с моей стороны. С помощью сотрудника банка... Читать полностью

31.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка