По программе мультибонус

16.09.2022 20:18
1110
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1.08.22 по программе мультибонус были куплены два сертификата НПФ ВТБ номер заказа 35012884.Денежные средства не поступили на 16.09.22, на все звонки на тел.службы поддержки клиентов, никто ничего не сделал. Сначала отправляли в НПФ ВТБ, там мне объяснили, что банк средства не перевёл и они их не разместили. Повторное обращение на номер 1000, даже не смогли принять заявление, отправили в чат с банком. В чате оператор тоже ничем помочь не смог, и отказалась принять заявление. Я в шоке от банка! Хотя столько лет получаю в нём зарплату и храню деньги. Сейчас склоняюсь к переходу в другое кредитную организацию, такого отношения не ожидал!!! Не советую никому этот банк.
ВТБ
ВТБ
2022-09-19T13:08:06+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. В настоящий момент мы фиксируем задержки в обработке заказов. Денежные средства поступят на ваш счет в ВТБ Пенсионный фонд в течение 7 дней. Будем признательны, если после их поступления вы сообщите об этом в комментариях к отзыву. Примите наши извинения. С уважением, Команда ВТБ
puser-44436317759
2022-09-23T07:09:57+03:00
Большое спасибо,около 2 месяцев мучений закончены.Надеюсь впредь такого не будет!!! Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
38%
решено проблем
17 854
отзывов
17 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в оформлении заявления

Оценка 5

Мне очень помогла Алина , таб . номер 70***65, сотрудник ВТБ, в правильном оформлении заявления и возврате ошибочно перечисленных денег. Очень приятно иметь дело с профессионалами... Читать полностью

28.09.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Максимальная компетентность

Оценка 5

Спасибо огромное Банку за компетентных и отзывчивых сотрудников! В наше время это уже редкость) Оператор Ирина 70****63 очень помогла разобраться в категориях кэшбэка, не знала где... Читать полностью

27.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность за оперативность и справедливость

Оценка 5

Сотрудница банка ВТБ очень высококвалифицированный специалист! Без лишних вопросов, сходу разобралась в проблеме и быстро ее решила!!! Спасибо за профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

22.09.2024

Удивили

Оценка 4

Обычно пишу негативные отзывы, когда банк как то нарушает мои права... Но это не тот случай, в моб приложении не верно отображался кэшбек за месяц, уточнил в поддержке, как и что... Читать полностью

15.09.2024