Банкомат забрал деньги

18.09.2022 08:43
1191
2
Без оценки
15 сентября я внесла в Банкомат 17000р. Номиналом 3 Купюры по 5000р и 2 купюры по 1000 р  10000 р банкомат вернул сразу. 7000р оставил себе при этом 2000 зачислил на счёт, а 5000 просто оставил себе. Я создала обращение А2209153349. Мне быстро ответили, что излишков в банкомате нет. Оно и не странно, раз банкомат не видит пятитысячные купюры, он и не показал излишки. Я попросила провести инкассацию и сказала, что там точно есть излишки-мои 5000р. Повторное обращение создали А2209170207 и по нему меня тоже фактически послали. А на третье обращение А2209153349 от меня отмахнулись как от назойливой мухи ответив в почте о том, что положительного решения для меня у банка нет. Отвратительное отношение. Получается, что я подарила банку свои 5000 р. Но я вовсе не  готова на такие Подарки. Я рассчитываю свои деньги, кладу необходимую сумму на кредит. А в такой ситуации получилось, что банк никак не отвечает за произошедшее. Терминал «съел» деньги. А банк даже никак не хочет Помочь в возврате дс. Сотрудники кол центра как попугаи повторяют: другого ответа у банка для вас нет. Так обидно. Получается, что перед банком ты бессилен. Нет возможности доказать свою правоту. А я не так много зарабатываю. И откладываю деньги на кредит. Потерять 5000 Для меня это много.  Учитывая, что я то знаю, что мои деньги так и остались в терминале Альфа банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T08:52:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.3 б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-18T15:54:55+03:00
Приветствуем! Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению. При инкассации банкомата излишки не выявлены.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
259 946
отзыва
242 802
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Поддержка помогла разобраться с условиями кредитования

Оценка 5

Доброго времени суток, 7 ноября в 11:16 обратилась в онлайн чат поддержку банка и спросила про возможность оформления автокредита или потребительского кредита. Вскоре через минуту... Читать полностью

08.11.2024

В очередной раз поддержка помогла мне с вопросами

Оценка 5

Всем здравствуйте, искал для покупки автомобиля кредит или автокредит. 06.11 в 21:31 я написал в поддержку альфа банка, чтобы уточнить возможность получения кредитов в данном... Читать полностью

08.11.2024

Скорость поддержки Альфа-банка

Оценка 5

Недавно у меня возникло несколько вопросов касательно условий кредита в альфа-банке, поэтмоу я написала в онлайн чат приложения Альфа банка с данным вопросом (8 ноября в 18:48) и... Читать полностью

08.11.2024

Консультация по потребительскому кредиту

Оценка 5

Восьмого ноября 2024 года обратился в чат в приложении банка, по поводу консультации по кредитному продукту. Регулярно приходит предложение по потоебительскому кредиту, который... Читать полностью

08.11.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

6.11 сделала перенос даты платежа по кредиту. Приняли в обработку и быстро ответили, согласовали изменение даты без доп комиссий. Мне новая дата намного удобнее. Я обратилась к чат... Читать полностью

07.11.2024

Онлайн чат помог проверить, корректно ли заключился договор

Оценка 5

23 декабря 2023 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Сам процес был удобен, сумма 119 000 руб. На финальном этапе, когда подписала договор через... Читать полностью

07.11.2024

Быстрое решение вопросов клиента

Оценка 5

Летом участвовал с другом в акции по рекомендации брокерского счета, и возникло несколько вопросов. Решил написать в чат в приложении чтобы разобраться со всеми условиями акции... Читать полностью

07.11.2024