5х кратное списание средств на счете от ФССП

19.09.2022 01:04
1959
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло от банка СМС о том что у меня списали 3000 рублей штрафа от ФССП. Зашел сначала в банк посмотреть с какого именно счета и что списалось. Первое что бросилось в глаза это то, что на рублевом счете Tinkoff Black баланс уменьшился на 3000 рублей, а в истории операций списания нет. Затем обнаружил что на другом счете которым я не пользовался и он был нулевым отображается баланс в -314 Юаней! В истории операций списания нет. Посмотрел счет в Евро, счет в Долларах и накопительный счет в рублях. Везде аналогичная картина. Списано 3000 рублей (с переводом по курсу или без). Тоесть банк по запросу ФССП заблокировал мне сумму [b]в 5 раз[/b] превышающую сумму которую должен был списать. Таким образом списал у меня 15 тысяч рублей. Естественно позвонил в банк. Первый оператор заявила что они банк [i]"Тинькофф обязан исполнить требование ФССП в рублях, а в случае невозможности списать эту сумму в рублях конвертировать эквивалетную сумму в валюте и списать ее".[/i] Примерно раза три я объяснял что списали 3000 с двух рублевых счетов и еще с трех валютных. Одним из предложений оператора было то что я должен решать этот вопрос с ФССП. После примерно 10 минут ожидания [b]"консультации со специалистом" [/b]звонок оборвался. Естественно никто не перезвонил. Второй оператор была вежлива. Подтвердила слова первого оператора [i]"Тинькофф обязан исполнить требование ФССП в рублях, а в случае невозможности списать эту сумму в рублях конвертировать эквивалетную сумму в валюте и списать ее" [/i]После некоторых хождений вокруг да около удалось донести до оператора 2 тезиса: 1) Почему списание 3000 рублей произошло с двух РАЗНЫХ дебетовых счетов. 2) Почему списание 3000 в валютных эквивалентах произошло с трех РАЗНЫХ дебетовых счетов в валюте. Была составлена заявка №№5-9150040878857 и я могу ожидать решения вопроса до конца дня. Примерно через 2 минуты заявка была закрыта и мне пришло сообщение о том что все [b]заявка решена[/b] и списание по счету тинькофф блэк было корректно. Но по четырем другим счетам никакого решения или ответа не было. Я прислал оператору в чат скрины моих списаний по четырем другим счетам ВТЧ рублевому счету. Сказали что проэскалируют и решат до конца дня. Я нахожусь в Калининграде и сейчас уже наступил следующий день. Решения нет. Поддержка молчит. PS: Предположим был один зайчик-должник и должен он был 5 морковок он решил открыть счет в тинькове, подготовил все. Наоткрывал себе там 10 дебетовых счетов но забыл положить на них морковки. А на следующий день в банк тиньков пришло уведомление о списании и стал этот должник должен уже 50 морковок. Как так вышло?
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-23T12:22:34+03:00
Здравствуйте. Если мы получаем исполнительный документ, то обязаны выполнить требования. Меры накладываем на все депозитные счета, т.к. мы заранее не знаем, на каком из счетов будут деньги для списания. Списываем с того счета, на котором они есть. Мы правда не лучшим образом проявили себя в поддержке: не смогли сразу проконсультировать по вашим вопросам и не перезвонили после обрыва связи, хотя должны были это сделать. Извините, пожалуйста. Проведем работу, чтобы больше такого не допустить. Все обращения рассматриваем в порядке очереди, но именно по вашему старались проверить ситуацию как можно быстрее. Деньги списали с одного из счетов. Сейчас меры сняты.
user-83929934133
2022-10-03T12:38:37+03:00
Проблема решена. Банк исправился. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 132
отзывов
15 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв

Оценка 5

С февраля по апрель с моей карты были списаны денежные средства в оплату услуг незнакомого сервиса. Я обратилась за раз'яснениями и за помощью к сотрудникам Т-Банка. Уже при... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Поздно ночью 22 апреля в 0:41 я обратился в поддержку - мне ответил сотрудник и моментально решил вопрос по поводу подписки про. Я по невнимательности забыл ее отключить и захотел... Читать полностью

22.04.2025

Помогли оперативно вернуть деньги

Оценка 5

Заметила, что списываются деньги за две подписки касперского. Обратилась в чат, оказалось, что якобы я согласилась на данную услугу более полугода назад при звонке. Обратилась с... Читать полностью

21.04.2025

Возврат средств

Оценка 5

В начале апреля купили три билета на концерт в Санкт-Петербурге. 10 апреля приехали на Концерт по указанному на билете адресу (билеты были куплены у Kassir.ru). К нашему великому... Читать полностью

21.04.2025

Быстрое решение проблемы!

Оценка 5

Добрый день! Вообще, я не любительница отзывов, но в этот раз не поленюсь и оставлю. 19 апреля 2025 года была у меня курьерская доставка. Для оплаты продукции я воспользовалась... Читать полностью

21.04.2025

Помогли вернуть ошибочно переведённые деньги на сим карту вместо дебетовой

Оценка 5

Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей.  Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с... Читать полностью

21.04.2025

Возрат денежных средств

Оценка 5

19.04.25г маркетплейс WB автоматически списал с моей дебетовой карты денежные средства, за участие в клубной подписке. Проанализировав свою выгоду, я поняла что мне совсем не... Читать полностью

21.04.2025