Наплевательское отношение сотрудника Новикомбанка

19.09.2022 13:03
1623
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о сотруднице Омского отделения Новикомбанка Чу-ой Олесе. Настолько пренебрежительного и наплевательского отношения банковского работника невозможно даже описать и представить. Мало того что она год не берет трубку по служебному сотовому телефону, приходится обращаться каждый раз к ее руководителю в отделение, либо к другим сотрудникам отделения, оставлять ей послания, но они большей частью игнорируются. Она всегда "слишком занята", чтобы зайти на предприятии к работникам, "нет времени" отвечать на телефонные звонки и перезванивать, когда она заходила в наш кабинет однажды, она "торопилась" и не могла выслушивать вопросы. Жалобы руководителю Евгению результата не принесли, она лучше к своим обязанностям относиться не стала.  Складывается впечатление, что она чья-то любовница, либо родственница, т.к.других причин держать столь безответственного работника, не скрывающего свое пренебрежение, просто нет. Узнать "судьбу" перезаказанных карт мне так и не удалось, трубку целый день в офисе и по сотовому так никто и не взял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T20:51:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-09-23T11:04:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за то, что у Вас возникли сложности и Вы не смогли дозвониться в обслуживающий офис Банка. Банк внимательным образом относится к каждому обращению Клиента и на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг. Информация, изложенная Вами в обращении, стала предметом детальной проверки, по результатам которой установлено следующее. Работник дополнительного офиса Банка в г. Омске (далее - Офис) Ч-ва Олеся в момент поступления Ваших звонков на корпоративный мобильный телефон находилась на больничном. Необходимо отметить, что в Вашем распоряжении имелись также номера корпоративных мобильных телефонов замещающего работника и его руководителя. Однако в ходе проверки факт поступления звонков с Вашего номера телефона данным работникам не выявлен. 06.09.2022 Вы обратились на предприятии к замещающему работнику Банка для заполнения заявления на перевыпуск карты. При этом, Вы были проинформированы о сроках доставки перевыпущенной карты в Офис - до двух недель. Перевыпущенная карта поступила в Офис 20.09.2022, о чем Вы были незамедлительно уведомлены. Карта была Вами получена 22.09.2022. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было максимально комфортным для Вас. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

43 место
4,71
средняя оценка
0%
решено проблем
69
отзыва
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в... Читать полностью

12.03.2025

Цифровая карта для интернет-покупок

Оценка 5

Позвонила перед 8 марта поругаться в Новиком, так как онлайн кинотеатр списал с меня денег за подписку без моего разрешения, только смс пришло о снятии. Оператор на горячей линии... Читать полностью

10.03.2025

Свой отзыв оставляю про бонусную программу новикомовской карты

Оценка 5

Раньше слабо пользовалась этоими бонусами. Как-то медленно-долго они копились и хватало только на покупку какого-нибудь сертификата в Санлайт или Озон. Когда звонила в Новиком... Читать полностью

13.02.2025

Категории кешбека

Оценка 4

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту... Читать полностью

07.02.2025

Все меняется к лучшему

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке.  За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение... Читать полностью

06.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022